Agent de Réservation en Alternance – Tourisme & Vente

AERO RUN TRAINING; Sainte-Suzanne; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

AERO RUN TRAINING à La Réunion propose un contrat en alternance BTS Tourisme pour devenir agent de réservation. Vous assurez la gestion complète des réservations et le relationnel client, avec conseil produit et suivi des dossiers.

Vous travaillerez avec les partenaires (hôtellerie, transport, prestataires locaux), utiliserez les outils de réservation et produirez des reportings tout en respectant les procédures qualité et en stimulant les ventes additionnelles.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat et excellente expression orale et écrite en français.
• Anglais opérationnel indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.
• Goût pour la vente et sens du service client. Expérience en accueil, vente, hôtellerie ou tourisme appréciée.

Responsabilités

• Gérer entièrement les réservations et la relation client.
• Conseil produit et suivi des dossiers.
• Facturation et coordination avec partenaires (hôtellerie, transport, prestataires locaux).
• Production de reportings et respect des procédures qualité.
• Horaires modulables selon l’organisation des services.

Connaissances

Anglais opérationnel

Aisance relationnelle

Bon sens du service client

Vente

Formation

Baccalauréat

Outils

Outils de réservation

Description du poste

AERO RUN TRAINING à La Réunion propose un contrat en alternance BTS Tourisme pour devenir agent de réservation. Vous assurez la gestion complète des réservations et le relationnel client, avec conseil produit et suivi des dossiers.

Vous travaillerez avec les partenaires (hôtellerie, transport, prestataires locaux), utiliserez les outils de réservation et produirez des reportings tout en respectant les procédures qualité et en stimulant les ventes additionnelles.