Agent de Réservation en Alternance – Location Véhicules

Kòann | Talent Matching; Saint-Benoît; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tutorat en agence

Modules en centre

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance dans une équipe de location de véhicules située dans l’est. Vous assurez la réservation par téléphone et messagerie, conseillez la clientèle et planifiez disponibilités et entretiens.

Cette mission inclut un suivi administratif, la facturation basique et le respect des procédures qualité et sécurité. Tutorats et modules en centre permettent d’allier pratique et théorie dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Titulaire d’un BEP ou équivalent, débutant·e accepté·e.
• Vous êtes organisé·e, réactif·ve et à l’aise au téléphone.
• Savoir-faire et sens du service client requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins.
• Gérer les réservations par téléphone et email.
• Planifier la disponibilité des véhicules et coordonner les retours.
• Suivre les dossiers administratifs et la facturation basique.
• Respecter les procédures qualité et sécurité.
• Assurer un contact client quotidien et monter en compétences.

Connaissances

Accueil client

Réservations téléphoniques

Conseil client

Gestion des dossiers

Maîtrise informatique basique

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Outils de réservation

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance dans une équipe de location de véhicules située dans l’est. Vous assurez la réservation par téléphone et messagerie, conseillez la clientèle et planifiez disponibilités et entretiens.

Cette mission inclut un suivi administratif, la facturation basique et le respect des procédures qualité et sécurité. Tutorats et modules en centre permettent d’allier pratique et théorie dans un cadre dynamique.