Agent de Recouvrement

Keolis-9; Orly; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Part time

Job summary

Keolis Contrôle et Humanisation recherche un Agent de Recouvrement pour assurer les activités administratives et le recouvrement. Vous gérerez l’accueil, suivrez les réclamations et les demandes de remboursement, et participerez au suivi des procès-verbaux et à l’archivage.

Vous interviendrez ensuite sur le volet reporting et gestion des dossiers de recouvrement, avec une attention particulière à l’organisation et au service client. Expérience en gestion administrative appréciée.

Qualifications

• Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité.
• Réactivité et sens des priorités.
• Bon relationnel, sens du service client et commercial.
• Une expérience en gestion administrative est appréciée.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Suivre et traiter les réclamations clients.
• Gérer les demandes de remboursement.
• Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients.
• Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV).
• Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV.
• Suivre les procédures administratives associées.
• Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes.
• Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement.
• Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement.

Skills

Outils bureautiques

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Filiale: IDF - Keolis Contrôle et Humanisation

Type de contrat: CDD/MISSION

Agent de Recouvrement

Support administratif et assistance

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Nous recherchons un agent de Recouvrement afin d’assurer les activités administratives et de recouvrement. V ous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.

Missions principales:

Gestion administrative et relation client:

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
• Suivre et traiter les réclamations clients
• Gérer les demandes de remboursement
• Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients
• Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)
• Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV
• Suivre les procédures administratives associées
• Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes

Suivi administratif et reporting:

• Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement
• Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement

Cette liste n’est pas exhaustive.

Compétences attendues:

• Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques
• Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité
• Réactivité et sens des priorités
• Bon relationnel, sens du service client et commercial

Une expérience en gestion administrative est appréciée.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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