Agent de Recouvrement et Relation Client

Keolis

Orly

On-site

EUR 20,000 - 31,000

Part time

3 days ago

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Job summary

Keolis Contrôle et Humanisation recherche un Agent de Recouvrement pour assurer les activités administratives et le recouvrement. Vous gérerez l’accueil, suivrez les réclamations et les demandes de remboursement, et participerez au suivi des procès-verbaux et à l’archivage.

Vous interviendrez ensuite sur le volet reporting et gestion des dossiers de recouvrement, avec une attention particulière à l’organisation et au service client. Expérience en gestion administrative appréciée.

Qualifications

Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques.
Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité.
Réactivité et sens des priorités.
Bon relationnel, sens du service client et commercial.
Une expérience en gestion administrative est appréciée.

Responsibilities

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
Suivre et traiter les réclamations clients.
Gérer les demandes de remboursement.
Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients.
Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV).
Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV.
Suivre les procédures administratives associées.
Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes.
Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement.
Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement.