Agent de recouvrement (F/H)

Actual group; Villebon-sur-Yvette; Remote; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

13e mois

Job summary

Actual group recherche un agent de recouvrement pour prévenir et limiter les impayés en négociant des conditions de règlement adaptées. Vous assurez une interface efficace avec les services commerciaux et les prestataires afin de résoudre les litiges de facturation.

Vous gérez les dossiers d’impayés en contentieux auprès de prestataires externes, en optimisant la qualité et l’efficacité des recouvrements. Poste à 35h avec une rémunération attractive et tickets restaurant.

Qualifications

• Excellente communication et relation client
• Capacité d’analyse et rigueur
• Agilité et montée en compétence sur de nouveaux outils

Responsibilities

• Prévenir et limiter les impayés en négociant des conditions de règlement
• Faire l’interface avec les services commerciaux et les prestataires de recouvrement
• Gérer les dossiers d’impayés en contentieux avec les partenaires externes

Job description

L’ agent recouvrement, sur la base de procédures financières et commerciales

• Prévient et limite les risques impayés en négociant à l’amiable, le cas échéant, avec le client des conditions particulières de règlements et de gestion de son encours
• Assure une interface avec les services commerciaux et les prestataires en recouvrement pour la résolution de litiges de facturation clients
• Gère les dossiers d’impayés en contentieux auprès de nos prestataires extérieurs en optimisant la qualité et l’efficacité des recouvrements réalisés

Votre profil

• Excellent communiquant, vous maîtrisez la relation client sous toutes ses formes.
• Votre capacité d’adaptation vous permet de lever les objections avec assurance tout en instaurant un climat de confiance.
• Doté d’un bon esprit d'analyse et d'une grande rigueur, vous exploitez les données chiffrées au profit de la performance de l’entreprise.
• Enfin, votre parcours témoigne d'une réelle agilité technologique et d'une capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outil

Les avantages du poste :Équilibre vie pro/perso : Un rythme stable de 35h (08h-12h / 13h-16h). Rémunération : 1 900 € bruts + 13ème mois. Bonus : Tickets restaurant d'une valeur de 9 €.