AGENT DE MÉDIATION ET DE PRÉVENTION F/H

Mayotte; Dzaoudzi; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Mayotte recherche un Agent de médiation et de prévention F/H pour intervenir sur les ramassages scolaires, prévenir les situations à risque et réguler les tensions grâce au dialogue avec les élèves, conducteurs et contrôleurs. Le poste implique des déplacements sur les lignes de transports et des activités en extérieur.

Le candidat assure l’interface entre les usagers, les agents et les institutions, développe un climat positif et contribue à l’apprentissage citoyen dans l’espace public.

Qualifications

• Être présent sur le terrain et assurer le bon fonctionnement des ramassages scolaires.
• Réguler les situations conflictuelles par le dialogue et l’écoute active.
• Favoriser le lien social et la sécurité des usagers et des agents des transports scolaires.

Responsibilities

• Être présent sur le terrain pour le bon fonctionnement des ramassages
• Apporter une résolution des situations conflictuelles entre individus (élèves, conducteurs, contrôleurs)
• Accompagner les bus sur le trajet et assurer de manière inopinée la présence du service des transports terrestres sur les lignes des transports
• Consolider le lien social

Skills

Médiation

Gestion de conflits

Dialogue social

Travail en extérieur

Job description

Il/elle conduit une médiation préventive dans les emplacements des ramassages scolaires et à bord des autocars. Il/elle intervient sur les situations de dysfonctionnement en matière de ramassages scolaires. Il/elle régule des conflits par le dialogue et intervient en interface entre les élèves, conducteurs, contrôleurs, autres acteurs de transports scolaires et les institutions.

Détail du poste

• Être présent sur le terrain pour le bon fonctionnement des ramassages
• Apporter une résolution des situations conflictuelles entre individus (élèves, conducteurs, contrôleurs)
• Accompagner les bus sur le trajet et assurer de manière inopinée la présence du service des transports terrestres sur les lignes des transports
• Consolider le lien social

Profil, expérience, formation

Être présent et apporter une veille préventive dans les espaces publics sensibles

Rassurer et accompagner les personnes dans leur apprentissage citoyen

• Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts

Mobiliser et favoriser l’association des partenaires dans les démarches de médiation

• S’intégrer à des réseaux et des partenariats

Travail en extérieurs, dans des lieux de ramassages scolaires, en binôme, et les week-ends

• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Devoir de réserve et sens du service public
• Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service
• Disponibilité vis‑à‑vis des agents et du public

Titre : AGENT DE MÉDIATION ET DE PRÉVENTION F/H

Durée de contrat : 36 mois

Filière : Technique

Catégorie : C

Grades : Adjoint technique

Cadres d'emploi : Adjoints techniques territoriaux