Agent de Contrôle & Prévention Fraude Transport

Keolis; Courbevoie; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13ème mois

Prime semestre

Intéressement

Remboursement Navigo 50%

Indemnité transport

Mutuelle familiale

Job summary

Keolis, leader de la mobilité partagée, recherche des Agents Commerciaux de contrôle pour renforcer la lutte contre la fraude et informer les voyageurs sur le réseau. Vous exercerez sur l’ensemble du réseau, en intérieur et extérieur, avec des horaires variables incluant weekends et jours fériés.

Vous serez en charge de contrôler les titres de transport, verbaliser les infractions et encaisser les paiements, tout en assurant l’assistance et le conseil aux clients, et en régulant la vie à bord

Qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux et documents officiels.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Sens du service et élocution convaincante.
• Capacité à faire respecter les règles et gérer conflits.

Responsibilities

• Informer, conseiller et orienter la clientèle sur le réseau.
• Porter assistance aux personnes à mobilité réduite.
• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les infractions sur justificatif.
• Gérer flux de voyageurs à l’embarquement et au débarquement.
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule.
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident.
• Inciter les voyageurs à la validation des titres.
• Participer à des contrôles conjoints avec les forces de l’ordre.
• Procéder aux encaissements.

Skills

Rédaction de procès-verbaux

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Sens du service

Élocution/pouvoir de conviction

Respect des règles

Gestion des situations conflictuelles

Maîtrise de soi

Job description

Keolis, leader de la mobilité partagée, recherche des Agents Commerciaux de contrôle pour renforcer la lutte contre la fraude et informer les voyageurs sur le réseau. Vous exercerez sur l’ensemble du réseau, en intérieur et extérieur, avec des horaires variables incluant weekends et jours fériés.

Vous serez en charge de contrôler les titres de transport, verbaliser les infractions et encaisser les paiements, tout en assurant l’assistance et le conseil aux clients, et en régulant la vie à bord