Agent de Contrôle Transport – Sécurité & Qualité

KEOLIS limited; Antibes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Augmentation après 6 mois

Résumé du poste

Keolis Alpes Maritimes recrute un Agent de Contrôle pour assurer le contrôle des titres et la verbalisation des contrevenants sur l’ensemble du réseau d’Antibes. Le poste implique une assistance aux conducteurs et aux voyageurs, ainsi que des missions de médiation et de contrôle de la qualité.

Vous travaillerez du lundi au dimanche selon roulement, avec prise de service au dépôt d’Antibes. Un diplôme Bac ou une expérience orientée client est requis; la pratique d’anglais est un plus pour les

Qualifications

• Diplôme Bac requis (commerce, vente, services) ou expérience orientée client.
• Maîtrise des règles et procédures du transport public.
• Anglais apprécié.
• Aptitude à rédiger des procès-verbaux et rapports journaliers.

Responsabilités

• Veiller au respect des règles et vérifier les titres de transport.
• Verbaliser les contrevenants dans le cadre légal.
• Rédiger les procès-verbaux et percevoir les indemnités forfaitaires.
• Gérer conflits dans l’espace bus et gares routières.
• Porter assistance aux conducteurs et clients.
• Restreindre les incidents et rester en lien avec le PCC.

Connaissances

Communication

Gestion conflits

Relation client

Rédaction PV

Travail équipe

Esprit service client

Réactivité

Formation

Bac commerce/vente/services

Outils

Outils de communication

Description du poste

Keolis Alpes Maritimes recrute un Agent de Contrôle pour assurer le contrôle des titres et la verbalisation des contrevenants sur l’ensemble du réseau d’Antibes. Le poste implique une assistance aux conducteurs et aux voyageurs, ainsi que des missions de médiation et de contrôle de la qualité.

Vous travaillerez du lundi au dimanche selon roulement, avec prise de service au dépôt d’Antibes. Un diplôme Bac ou une expérience orientée client est requis; la pratique d’anglais est un plus pour les