Agent commercial de Contrôle (H/F) 1 1

Keolis; Courbevoie; Vor Ort; EUR 25.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime de 13e mois

Prime semestrielle

Intéressement

Remboursement Navigo 50%

Indemnité transport

Mutuelle familiale

Zusammenfassung

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, recherche des Agents Commerciaux de Contrôle pour lutter contre la fraude et sécuriser les déplacements sur le réseau. Vous informerez et orienterez les voyageurs, aiderez les personnes à mobilité réduite et contrôlerez les titres de transport.

Horaires variables, travail en intérieur et extérieur, activités sur tout le réseau et régulation des flux. Primes, intéressement et mutuelle familiale font partie des avantages.

Qualifikationen

• < 140 caractères?

Aufgaben

• Informer, conseiller et orienter la clientèle sur le réseau de transport.
• Porter assistance aux personnes à mobilité réduite.
• Contrôler les titres de transport et verbaliser les infractions sur présentation d’un justificatif d’identité.
• Gérer les flux de voyageurs à la montée et à la descente des véhicules.
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule et déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident.
• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport et participer à des contrôles conjoints avec les forces de l’ordre.
• Procéder aux encaissements.

Kenntnisse

Rédaction PV

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Sens du service

Gestion des conflits

Jobbeschreibung

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Nous recherchons actuellement des Agents Commerciaux de contrôle qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d’un point de vue préventif que répressif.

En tant qu’Agent Commercial de Contrôle, vous devrez :

• Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
• Porter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les infractions (sur présentation d’un justificatif d’identité)
• Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
• Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l’ordre
• Procéder aux encaissements

Compétences:

Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d’équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi

Conditions d'exercice :

• Assermentation et agrément
• Activité sur l’ensemble du réseau de transport, en intérieur comme en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques
• Horaires variables, incluant les week-ends, jours fériés et services décalés, en fonction des besoins d’exploitation

Les + :

• Prime de 13 ème mois
• Prime semestrielle
• Intéressement
• Participation aux frais liés au transport (remboursement navigo 50%, indémnité transport)
• Mutuelle familiale