Agent de Contrôle et Médiation — Transport Public

Keolis; Antibes; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Primes liées aux services

Job summary

Keolis Alpes Maritimes recrute un Agent de Contrôle pour sécuriser le réseau et assister les conducteurs et voyageurs sur l’ensemble du territoire de l’Antibes. Vous représenterez l’entreprise et assurerez la médiation, le contrôle des titres et la qualité du service.

Le poste exige un diplôme Bac ou une expérience orientée client dans le transport de voyageurs; l’anglais est un plus. Port obligatoire de l’uniforme et prise de service au dépôt d’Antibes.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac ou expérience orientée client dans le transport de voyageurs.
• Bonne maîtrise des outils de communication et de reporting sur le terrain.
• Capacité à rédiger des procès-verbaux et à rendre compte des incidents.

Responsibilities

• Contrôle et verbalisation des titres de transport et incitation au paiement des titres.
• Assurer sécurité et assistance aux conducteurs, voyageurs et clients en cas de besoin.
• Renseigner et informer la clientèle sur les horaires et tarifs du réseau; rédiger les fiches statistiques de contrôle voyageur.

Skills

Communication

Respect des règles

Connaissance du réseau et tarification

Aisance relationnelle

Gestion des situations conflictuelles

Maîtrise de soi

Qualité de service client

Rédaction des procès-verbaux

Reporting terrain

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat (commerce, vente, services)

Job description

Keolis Alpes Maritimes recrute un Agent de Contrôle pour sécuriser le réseau et assister les conducteurs et voyageurs sur l’ensemble du territoire de l’Antibes. Vous représenterez l’entreprise et assurerez la médiation, le contrôle des titres et la qualité du service.

Le poste exige un diplôme Bac ou une expérience orientée client dans le transport de voyageurs; l’anglais est un plus. Port obligatoire de l’uniforme et prise de service au dépôt d’Antibes.