Agent de bord - Lyon (H/F)

Trenitalia France; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Trenitalia France recrute des agents de bord pour assurer l’accueil et l’accompagnement des voyageurs, le contrôle des titres et la sécurité à bord et au quai.

Horaires variables avec planning rotatif incluant des débuts très matinaux et des fins tardives, week-ends et jours fériés en France. Travail en équipe avec le conducteur et le personnel au sol.

Responsibilities

• Accueil, accompagnement et renseignement des clients à quai et à bord.
• Surveiller le bon déroulement du voyage et veiller à confort, propreté, sûreté et ambiance.
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs si nécessaire.
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire et participer aux départs.
• Participer à la gestion des situations perturbées et assurer la sécurité des voyageurs.

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille. Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant. Et si votre prochaine destination, c’était nous ?

Missions

• Au quotidien, en tant qu’Agent de bord, vous serez amené(e) à :
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients (à quai et à bord du train) ;
• Superviser le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance…) et prendre les mesures éventuellement nécessaires ;
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs à bord le cas échéant ;
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire (préparation des trains, participation aux opérations de départ…) conformément à la réglementation de sécurité ferroviaire de l’entreprise ;
• Participer à la gestion des situations perturbées à bord du train et garantir la sécurité et sureté des voyageurs en toute circonstances.

Vous collaborerez étroitement avec :

Les autres membres de l’équipe de bord (restauration, nettoyage…), le conducteur, le personnel au sol de la société et éventuellement les collègues de SNCF Réseau, SNCF Gare et Connexion.

Les particularités sur ce poste :

Les horaires variables selon un planning rotatif avec des journées commençant parfois très tôt ou finissant très tard, des week-ends, des jours fériés et des découchés (repos hors résidence) en France sont à prévoir.