Agent d'accueil & Relation Client Multicanal

Actual group; Brive-la-Gaillarde; À distance; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un agent d'accueil et administratif pour assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et visiteurs, et traiter les demandes dans le dossier client. Vous gérerez le standard multilignes, enregistrerez les sollicitations et orienterez vers le service adapté.

Vous participerez aussi à la saisie des attestations d’assurance et des quittances. Ce poste requiert rigueur, excellente présentation et maîtrise des outils informatiques; disponibilité sur l'ensemble des

Qualifications

• Excellente présentation, rigueur et parfaite aisance avec les outils informatiques (saisie de données).
• Capacité d'écoute, diplomatie et réactivité face aux demandes des clients/locataires.
• Disponible sur l'ensemble des dates indiquées.

Responsabilités

• Accueil téléphonique: gérer un standard multilignes, réceptionner et catégoriser les appels selon l'urgence et enregistrer les sollicitations pour traçabilité.
• Accueil physique: accueillir locataires, entreprises et visiteurs, orienter vers le bon service et saisir les réclamations dans le dossier client.
• Gestion administrative & interface: gestion du courrier et travaux divers, relais entre intervenants internes et externes, reporting au responsable.

Outils

MS Office

Description du poste

Actual group recherche un agent d'accueil et administratif pour assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et visiteurs, et traiter les demandes dans le dossier client. Vous gérerez le standard multilignes, enregistrerez les sollicitations et orienterez vers le service adapté.

Vous participerez aussi à la saisie des attestations d’assurance et des quittances. Ce poste requiert rigueur, excellente présentation et maîtrise des outils informatiques; disponibilité sur l'ensemble des