Agent d'Accueil Polyvalent & Courrier – Service Public

Prefecture de la Nièvre; Nevers; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Prefecture de la Nièvre recherche un agent d'accueil et de relation usager pour assurer l’accueil dans le hall et au PAN, répondre au standard téléphonique et gérer le courrier des trois structures. Le poste implique une médiation pour les démarches administratives et une participation à la continuité des liaisons gouvernementales.

Horaires variés avec astreinte sur le standard et une durée de contrat de 3 ans, dans un cadre institutionnel.

Qualifications

• Savoir accueillir les usagers et assurer une relation de service
• Savoir s'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit
• Savoir travailler en équipe et coopérer avec les services
• Etre organisé et capable de gérer plusieurs missions
• Avoir le sens du relationnel et de l'accueil des publics

Responsibilities

• Accueil et information des publics dans le hall et au PAN
• Gestion du standard et orientation des usagers
• Réception et transmission du courrier entre les structures
• Gestion des flux et médiation pour les démarches (création adresse mail, France Connect, RDV en ligne, etc.)
• Mise en œuvre du référentiel Qual-ATE (en cours de labellisation)

Skills

Savoir accueillir

Savoir s'exprimer oralement

Savoir travailler en équipe

Organisation

Sens du relationnel

Job description

Prefecture de la Nièvre recherche un agent d'accueil et de relation usager pour assurer l’accueil dans le hall et au PAN, répondre au standard téléphonique et gérer le courrier des trois structures. Le poste implique une médiation pour les démarches administratives et une participation à la continuité des liaisons gouvernementales.

Horaires variés avec astreinte sur le standard et une durée de contrat de 3 ans, dans un cadre institutionnel.