Agent d'accueil H/F

GEPSA; Vivonne; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Mutuelle de groupe

Avantages CSE

Perspectives d’évolution

Job summary

GEPSA, acteur du facility management, recrute un(e) réceptionniste pour l’accueil des familles et la gestion des visites sur site à Vivonne.

Vous serez en charge de l’accueil téléphonique, du traitement des appels, des réservations des parloirs et du planning, avec une amplitude horaire du mardi au samedi et 35 heures par semaine.

Qualifications

• BAFA complet ou CAP Petite Enfance.
• Expérience dans l’accueil ou l’accompagnement social.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels des familles.
• Gérer les réservations des parloirs dans le logiciel interne.
• Tenir le planning des réservations.
• Assurer l’accueil et l’orientation des familles et visiteurs.

Skills

Accueil des familles

Gestion planning

Écoute active

Polyvalence

Education

BAFA complet

CAP Petite Enfance

Job description

GEPSA, répond aux appels d’offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l’Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage…), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l’insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle). Chiffres clés: CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France

Vos Missions Seront Les Suivantes

Accueil téléphonique :

• Réceptionner et traiter les appels des familles
• Gestion Administrative
• Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne
• Tenir le planning des réservations
• En dehors de ses principales activités, d’autres missions peuvent être confiées par le responsable de site selon les besoins du service et du site

Relation Avec Les Visiteurs

• Être responsable de la prise en charge globale du visiteur dans le cadre du dispositif d’accueil des familles depuis l’accueil des familles jusqu’au parloir
• Informer et orienter les familles au sein du local d’accueil
• Prendre en charge l’accueil physique des familles des personnes détenues
• Assurer la garde et l’animation pour les enfants

Prérequis

Profil de candidat recherché :

• BAFA complet ou CAP Petite Enfance
• Expérience dans l’accueil ou l’accompagnement social

Savoir Être

• Sens de l’écoute et de la pédagogie
• Capacité à gérer un groupe
• Maîtrise de soi et sens des responsabilités
• Créativité
• Polyvalence et dynamisme

Organisation du Travail

• Du Mardi au Samedi, amplitude horaire de 08h00 à 18h, selon planning (une semaine sur 2)
• Travail le week-end
• Travail posté

Rémunérations Et Avantages

• Contrat : CDD
• Statut: Employé
• 35 heures hebdomadaire
• Ticket Restaurant: 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié
• Prime de participation et d’intéressement (en fonction du résultat de l’entreprise)
• Mutuelle de groupe familiale
• Avantages CSE
• Perspectives d’évolution

Voici Le Process De Recrutement

• Premier point à distance (téléphonique / teams)
• Entretien avec le manager de site
• Visite du site

GEPSA œuvre pour l’inclusion des personnes en situation d’handicap. Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.

Compétences

• Sens du service