Agent D'Accueil H/F

Les Tables Vatel; Bordeaux; Sur place; EUR 16 531 - 19 286; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Transport à 50% du coût

Mutuelle de groupe 60% prise en charge

Intéressement

Résumé du poste

Les Tables Vatel Bordeaux recherche un agent d’accueil pour soutenir le Département des études. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des étudiants, formateurs et visiteurs, et vous veillez au respect du règlement et à la présentation professionnelle.

En CDI à 25 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi, vous participerez à la gestion administrative, au suivi des examens et à la logistique. Le poste exige une présence dès l’ouverture à 7h30 et une maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique.
• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les étudiants, les formateurs, intervenants et visiteurs.
• Garantir le respect du règlement des étudiants et suivre l’absentéisme.
• Gérer l’absentéisme et la discipline avec la coordinatrice pédagogique.
• Mise à jour, classement et archivage des documents administratifs.
• Support à l’organisation des examens et de rattrapages; plannings et surveillants.
• Suivi logistique des achats de vin pour les cours.
• Signaler les anomalies et incidents et veiller à la sécurité à l’accueil.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Expression orale et écrite

Outils bureautiques

Gestion multiple demandes

Formation

Bac à Bac+2 accueil/administration/secrétariat/relation client

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

À propos du poste

Rattaché(e) au Département des études et sous la Responsabilité de la Directrice des Etudes, en tant qu’agent d’accueil, vous serez en soutien des coordinatrices pédagogiques, à la gestion de la vie quotidienne du département, auprès des étudiants et professeurs de Bachelor et de MBA. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des étudiants, formateurs, collaborateurs et visiteurs de l'établissement, conforme aux standards de l'enseignement supérieur et des métiers de l'hôtellerie-restauration.

Mission du poste

• Accueillir, orienter et renseigner les étudiants, les formateurs, intervenants et visiteurs.
• Être garant du respect du règlement des étudiants, en effectuant quotidiennement un contrôle de leurs tenues / uniformes.
• L’agent d’accueil gère l’absentéisme et la discipline de ses étudiants en collaboration avec la coordinatrice pédagogique (billet de retard, suivi de l’absentéisme)
• Mise à jour, classement et archivage des documents administratifs.
• Support à l’organisation des examens de partiels, de diplomation et de rattrapages ; plannings, surveillants, supports et mise en place des salles d’examen.
• Suivi logistique des achats de vin pour les cours

Suivi de la vie de l'établissement

• Signaler toute anomalie ou incident constaté dans les locaux.
• Veiller au respect des consignes de sécurité à l'accueil.

Des missions peuvent être ajoutées en fonction de l’appétence & des compétences, comme assister ponctuellement les services administratifs lors d'événements ou de périodes d'affluence.

Compétences et expériences

Savoir-faire

• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Savoir-être

• Excellente présentation.
• Sens du service et de la relation client.
• Courtoisie, discrétion et diplomatie.
• Ponctualité et fiabilité.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Conditions de travail et avantages

• CDI, à partir du 1er septembre 2026 – 25 heures
• Du lundi au vendredi
• Prise en charge du transport quotidien à 50 %
• Mutuelle de groupe (Prise en charge à 60 % par l’employeur)
• Rémunération au smic ou 12,31 € par heure
• Intéressement

Profil recherché

Formation

• Bac à Bac + 2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration, du secrétariat ou de la relation client.

Expérience

• Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
• Une expérience dans un établissement d'enseignement ou dans l'hôtellerie‑restauration serait appréciée.

Langues

• La pratique de l'anglais constitue un atout.

Conditions particulières

• Poste nécessitant une présence quotidienne dès l'ouverture de l'établissement à 7h30.
• Contact permanent avec les étudiants, les familles, les enseignants et les partenaires extérieurs.
• Respect de la confidentialité des informations traitées.

Lieu du poste : En présentiel