Agent d'Accueil — Expérience Client & Opérations

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

Stack Elite recherche un Agent d’Accueil pour l’un de ses clients, startup LegalTech à Paris. Le poste implique l’accueil des visiteurs, le support client et la gestion des services à distance.

Vous assurerez le suivi des demandes, traiterez les réclamations liées au courrier et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit et Opérations pour offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Une première expérience en service client ou support est souhaitée.
• Bonne maîtrise écrite et orale du français, et sens du relationnel.

Responsabilités

• Accompagner nos clients tout au long de leurs projets et assurer leur satisfaction.
• Représenter la marque avec un discours professionnel, précis et bienveillant.
• Remonter les problématiques clients aux équipes Produit et Tech pour améliorer le service.
• Fournir un support client efficace et réactif concernant la livraison des services.
• Traiter les réclamations liées au courrier et suivre les échanges avec les partenaires.
• Se coordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer un service efficace.
• Accueillir les visiteurs de l'agence.

Connaissances

Accueil du public

Gestion de demande client

Communication écrite et orale

Organisation et suivi de dossier

Description du poste

Stack Elite recherche un Agent d’Accueil pour l’un de ses clients, startup LegalTech à Paris. Le poste implique l’accueil des visiteurs, le support client et la gestion des services à distance.

Vous assurerez le suivi des demandes, traiterez les réclamations liées au courrier et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit et Opérations pour offrir une expérience client de qualité.