Agent d'Accueil — Service Client & Opérations (Temps Partiel)

STACK ELITE; Lyon; Hybride; EUR 15 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

Stack Elite recherche un Agent d’Accueil pour son client, une startup LegalTech parisienne. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des services et serez un membre clé du service client, en agence et à distance.

Vous avez une première expérience en relation client, une excellente expression et êtes organisé. CDI, temps partiel 25h/semaine, salaire brut SMIC horaire, poste polyvalent et stimulant.

Qualifications

• Expérience initiale en service client ou support.
• Excellente expression écrite et orale, maîtrise du français.
• Organisation et suivi structuré d’un dossier.
• Capacité à défendre la valeur d’un service et à écouter les retours.

Responsabilités

• Accompagner les clients tout au long de leurs projets et garantir leur satisfaction.
• Représenter la marque avec un discours professionnel, précis et bienveillant.
• Remonter les problématiques aux équipes Produit/Tech pour améliorer le service.
• Fournir un support client réactif sur les livraisons et les services.
• Traiter les réclamations liées au courrier et suivre les partenaires.
• Accueillir les visiteurs en agence et coordonner avec les équipes.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un é标

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Stack Elite recherche un Agent d’Accueil pour son client, une startup LegalTech parisienne. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des services et serez un membre clé du service client, en agence et à distance.

Vous avez une première expérience en relation client, une excellente expression et êtes organisé. CDI, temps partiel 25h/semaine, salaire brut SMIC horaire, poste polyvalent et stimulant.