Agent d’Accueil et Service aux Usagers – 40h30

Direction Zonale de Police Nationale – Sud-Ouest; Niort; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Direction Zonale de Police Nationale – Sud-Ouest recrute pour un poste d'accueil au sein du commissariat. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers, orientez vers les policiers ou services compétents et participez à des missions administratives liées à l'accueil et à la sécurité routière.

Les spécificités du poste incluent la gestion du public en souffrance, une charge mentale et des horaires variables à 40H30.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques courants et traitement de texte
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress
• Bonne aisance relationnelle et sens du service public

Responsibilities

• Renseigner exhaustivement le logiciel ACCUEIL et orienter les usagers.
• Accueillir physiquement et orienter les usagers vers les policiers ou services compétents.
• Aider les usagers victimes et coordonner avec l'intervenant social détaché au commissariat.
• Réaliser des tâches administratives liées à l'accueil (dossiers et registres).
• Mettre à jour les flyers et diffuser l'information sur les outils numériques (Ma Sécurité, Thésée, Perceval).
• Organisation et agencement de l'accueil et tenue du cahier des doléances des usagers.

Skills

Accueil téléphonique et physique

Gestion administrative

Informatique et bureautique

Esprit d'équipe et discrétion

Relation avec le public

Job description

Direction Zonale de Police Nationale – Sud-Ouest recrute pour un poste d'accueil au sein du commissariat. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers, orientez vers les policiers ou services compétents et participez à des missions administratives liées à l'accueil et à la sécurité routière.

Les spécificités du poste incluent la gestion du public en souffrance, une charge mentale et des horaires variables à 40H30.