DIPN59 - Agent d'accueil et d'information (H/F)

Direction Zonale de Police Nationale – Nord; Tourcoing; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Direction Zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent pour accueillir le public, prendre les plaintes et traiter les dossiers du petit judiciaire et administratifs. Vous contribuerez à l’orientation des usagers et au bon fonctionnement du service, avec des horaires fixes du lundi au vendredi et une exigence de rigueur et de discrétion.

Le poste implique une connaissance des missions de sécurité publique et des compétences en rédaction et en informatique bureautique.

Qualifications

• Accueil du public et prise en charge des usagers.
• Bonne maîtrise de l’écoute et du relationnel pour accompagner les victimes.
• Rédaction de déclarations et traitement du courrier administratif.
• Connaissances de base en droit pénal et procédures de police.
• Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.

Responsibilities

• Accueil du public et gestion du standard téléphonique.
• Rédaction de déclarations et traitement du courrier.
• Notification et suivi des procédures administratives (permis, etc.).
• Réalisation d’actions de contrôle et de signalement selon les missions.
• Accompagnement et orientation des victimes vers les services compétents.

Skills

Accueil public

Écoute active

Rédaction déclarations

Droit pénal

Communication

Standard téléphonique

Tools

Bureautique

Informatique

Job description

Groupe RIFSEEP: 1
10 points de NBI
Vos activités principales:
Accueillir et conseiller les victimes.
Pratiquer l’écoute des victimes de violences intra familiales
Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)

• accueil et standard téléphonique
• rédaction de déclarations de Main courante
• traitement du courrier
• notification de suspension et annulation des permis de conduire par imprimés pré-remplis, dès lors que ces démarches ne nécessitent pas la rédaction par PV
• contrôle judiciaire (vérification du suivi, vérification de l'identité de la personne et émargement)
• tenue du registre des objets trouvés aux heures ouvrables et renvoi à Mairie
• établissements des procurations en période électorale
• notice de renseignements demandées lors d'instructions du Parquet
• recueil des demandes de surveillance d'habitations lors des Opérations Tranquillité Vacances
• enregistrement
• contrôle

Activités du service
Accueil du public, prise de plainte, traitement du petit judiciaire et dossiers administratifs, signalisation des mis en cause, occupation de la voie publique et police-secours si besoin, action partenariale auprès de la population et des élus. Le bureau de Police est ouvert au public du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

Composition et effectifs du service
Une Direction composée de 2 commissaires 3 services: Etat Major de Division - SLSP - SLPJ
Liaisons hiérarchiques
Direction de la Division - Chefs des services Etat Major - Sécurité Publique - Police Judiciaire
Liaisons fonctionnelles différents services de la Division - Direction Interdépartementale - Direction Zonale

Conditions particulières d'exercice

Conditions particulières d’exercice:
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Poste sédentaire - horaires hebdomadaires du lundi au vendredi 9H/13H et 14H/18H
Nécessite une bonne connaissance des missions et du fonctionnement de la Sécurité Publique
Connaissances de base en droit pénal
Facilités de communication, bonne élocution
Qui contacter:
Le chef de la subdivision des communes extérieures TEL [phone]
Formulaire de mobilité: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Profil recherché

Connaissances techniques:
Connaître l'environnement professionnel: niveau initié requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau initié à acquérir
Savoir-faire
Savoir analyser: niveau initié requis
Savoir rédiger: niveau initié requis
Savoir-être:
Savoir accueillir: niveau pratique à acquérir
Savoir s'exprimer oralement: niveau pratique requis
Savoir communiquer: niveau initié à acquérir
Vos perspectives: L'expérience et les compétences acquises dans le domaine de l'organisation administrative et de la sécurité permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internes (notamment celui de l'IRA)
Durée attendue sur le poste: 3 ans

Présentation de Direction Zonale de Police Nationale - Nord

Direction zonale de Police Nationale - NORD