Agent d'accueil et d'information – Accueil et orientation

Direction Zonale de Police Nationale – Nord; Tourcoing; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Direction Zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent pour accueillir le public, prendre les plaintes et traiter les dossiers du petit judiciaire et administratifs. Vous contribuerez à l’orientation des usagers et au bon fonctionnement du service, avec des horaires fixes du lundi au vendredi et une exigence de rigueur et de discrétion.

Le poste implique une connaissance des missions de sécurité publique et des compétences en rédaction et en informatique bureautique.

Qualifications

• Accueil du public et prise en charge des usagers.
• Bonne maîtrise de l’écoute et du relationnel pour accompagner les victimes.
• Rédaction de déclarations et traitement du courrier administratif.
• Connaissances de base en droit pénal et procédures de police.
• Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.

Responsibilities

• Accueil du public et gestion du standard téléphonique.
• Rédaction de déclarations et traitement du courrier.
• Notification et suivi des procédures administratives (permis, etc.).
• Réalisation d’actions de contrôle et de signalement selon les missions.
• Accompagnement et orientation des victimes vers les services compétents.

Skills

Accueil public

Écoute active

Rédaction déclarations

Droit pénal

Communication

Standard téléphonique

Tools

Bureautique

Informatique

Job description

Direction Zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent pour accueillir le public, prendre les plaintes et traiter les dossiers du petit judiciaire et administratifs. Vous contribuerez à l’orientation des usagers et au bon fonctionnement du service, avec des horaires fixes du lundi au vendredi et une exigence de rigueur et de discrétion.

Le poste implique une connaissance des missions de sécurité publique et des compétences en rédaction et en informatique bureautique.