Agent d'accueil social (H/F)

MAIRIE; Valserhône; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Résumé du poste

Ville de Valserhône recrute un agent d’accueil social polyvalent (H/F) pour le service Dynamiques Citoyennes et Jeunesse. Vous assurez l’accueil, l’orientation et le premier niveau d’accompagnement des habitants sur les démarches administratives et sociales. Le poste s’inscrit dans une logique de proximité et de solidarité locale.

Cadre d'emplois: Adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C). CDI à temps plein (37h/semaine) avec RTT.

Qualifications

• Être le premier interlocuteur, assurer l’accueil et l’orientation des administrés.
• Gérer les inscriptions, dossiers et le suivi administratif des usagers.
• Maîtriser les outils bureautiques et assurer une communication claire et bienveillante.

Responsabilités

• Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et orientation.
• Gestion des inscriptions aux activités et des dossiers des usagers.
• Encaissement des participations et gestion du courrier/ courriels.
• Soutien administratif et logistique aux projets et actions du service.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Discrétion

Organisation

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Maîtrise bureautique

Rédaction

Formation

Adjoint administratif territorial (catégorie C)

Description du poste

Offre n° 214DBGV
Agent d'accueil social (H/F)

La Ville de Valserhône recrute un agent d'accueil social polyvalent (H/F)Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C)Temps complet - 37h00 hebdomadaires avec 12 jours de RTTRejoignez une collectivité à taille humaine au service de ses habitantsSituée entre Lyon, Genève et Annecy, la Ville de Valserhône (près de 17 000 habitants) développe une politique de proximitéambitieuse afin d'offrir à ses administrés un service public accessible, humain et de qualité.Au sein du service "Dynamiques Citoyennes et Jeunesse", vous occuperez un poste polyvalent qui vous permettrad'accompagner les habitants dans leurs démarches, de participer à la vie d'un équipement de proximité et de contribuer auxactions de solidarité portées par la collectivité.Votre temps de travail sera réparti de la manière suivante :80 % à la Maison des Citoyens Claude TOURNIER, véritable lieu de vie favorisant les initiatives des habitants,l'accompagnement des familles et le développement d'actions en direction de la jeunesse ;20 % au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) afin d'assurer l'accueil et le premier niveau d'accompagnement despersonnes confrontées à des difficultés sociales ou administratives.Missions ou activitésVos missions :Maison des Citoyens Claude TOURNIER (80 %) :Vous êtes le premier interlocuteur des habitants et participez activement au bon fonctionnement de la structure.À ce titre, vous assurez notamment :l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;l'information, l'orientation et l'accompagnement de premier niveau des habitants ;la gestion des inscriptions aux activités, ateliers et animations ;le suivi administratif des dossiers des usagers ;la gestion des réservations de salles et des équipements de la structure ;l'encaissement des participations financières ;le traitement du courrier, des courriels et des tâches administratives courantes ;le soutien logistique et administratif aux manifestations et projets de la Maison des Citoyens ;la participation à la promotion des actions menées en faveur des familles, de la jeunesse et de la vie locale.Centre Communal d'Action Sociale (20 %) :En lien avec l'équipe du CCAS, vous participez à l'accueil des publics et au premier niveau d'accompagnement social.Vous serez notamment amené à :accueillir les administrés avec écoute, bienveillance et confidentialité ;analyser les demandes afin d'orienter les usagers vers le bon interlocuteur ou le dispositif adapté ;accompagner les personnes dans leurs démarches administratives de premier niveau ;participer au suivi administratif des demandes d'aides sociales ;assurer diverses tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service ;contribuer à la qualité de l'accueil et à la continuité du service public.Le profil que nous recherchonsVous aimez le contact avec le public et souhaitez exercer un métier utile, au plus près des habitants.Vous savez faire preuve :d'écoute et d'empathie ;de discrétion professionnelle ;d'organisation et de rigueur ;d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe ;d'aisance relationnelle avec des publics très divers.Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.Une expérience dans une collectivité territoriale, un CCAS, une Maison des Citoyens, une Maison France Services, un centre social ou une structure d'accueil du public serait appréciée.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1973.71 Euros à 1973.72 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Organisation du système sanitaire et social

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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