Agent d'accueil et de communication (H/F)

Unité Territoriale d'Hauteville; Plateau d'Hauteville; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Avantages CSE

Logement possible

Prime cooptation

Prime décentralisée 5%

Job summary

SMR Félix Mangini, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation, recrute un agent d’accueil et administratif polyvalent.

Vous assurez l’accueil, l’orientation, le traitement du courrier et la tenue de caisse. Vous participerez à la sécurité, à la qualité et au suivi des prestations selon les procédures établies.

Qualifications

• Formation dans le domaine administratif ou expérience d'accueil souhaitée.
• Expérience dans le secteur de la santé est un atout.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients et proches.
• Renseigner et orienter vers les services concernés avec tact.
• Assurer le traitement du courrier, courriels et réceptions.
• Réaliser saisie, mise à jour de données et suivi de tableaux.
• Participer à la gestion administrative et comptable des prestations.
• Effectuer les encaissements et la tenue de caisse.
• Veiller à la confidentialité et au respect du secret professionnel.
• Appliquer les procédures qualité et signaler tout risque.

Skills

Accueil client

Renseignement

Communication

Gestion du temps

Sourire et écoute

Education

Formation administrative

Tools

Suite bureautique

Job description

Au sein du SMR Félix Mangini, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation, vous êtes un interlocuteur privilégié des patients, de leurs proches, des visiteurs et des professionnels.

Véritable relais d'information, vous contribuez à la qualité de l'accueil, au bon fonctionnement administratif et à la sécurité de l'établissement.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et orientation

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et visiteurs.

• Renseigner, informer et orienter les différents interlocuteurs vers les services concernés.

• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et adapté à chaque situation.

Gestion administrative

• Assurer le traitement du courrier, des courriels et la réception des livraisons.

• Réaliser diverses tâches administratives : saisie, mise à jour de données et suivi de tableaux.

• Participer à la gestion administrative et comptable des prestations proposées aux patients.

• Assurer les opérations d'encaissement et la tenue de caisse.

Sécurité et qualité

• Veiller au respect des règles de confidentialité et du secret professionnel.

• Contribuer à la sécurité des patients, visiteurs et professionnels en appliquant les procédures de l'établissement.

• Identifier et signaler toute situation inhabituelle ou présentant un risque.

• Participer à la démarche qualité et à l'amélioration continue des pratiques.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif ou justifiez d'une première expérience sur un poste d'accueil.

• Une expérience dans le secteur de la santé serait un atout supplémentaire.

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et à l'écoute.

• Vous faites preuve de diplomatie, de discrétion et de bienveillance.

• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme face aux situations imprévues.

• Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve).

• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants.

Conditions :

Poste: CDD à 70% – du 1er décembre au 1 juin 2027

Lieu d’exercice: SMR Félix Mangini – Plateau d’Hauteville (01110)

• Un week-end sur deux travaillé

Rémunération: de 18000€ à 23000€ brut/an (poste à 70%), selon profil et expérience
(Convention Collective 51 – FEHAP) (Ségur 238 € brut/mois incluse et Ségur 2 selon ancienneté),

• + Diverses primes selon conditions : cooptation, prime décentralisée (5%),

• + Avantages CSE,

• + Possibilité de 3 mois de logement (non individuel) suivant disponibilité.