Agent administratif et relations clients H/F

GROUPE AGIR à dom; Meylan; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle

Prime d’intéressement et departicipa

Accès au Comité Social et Économique

Job summary

GROUPE AGIR à dom Meylan recherche un agent de réception d'appels pour accueillir les patients et les établissements médicaux. Vous qualifiez les appels entrants et orientez vers l'expert ou apportez une réponse immédiate : RDV, explication du dossier, renouvellement du matériel.

Le poste est à Meylan (38), en CDD de remplacement jusqu'au 28/11/2026, 35 heures hebdo du lundi au vendredi dans un open space avec rotation. Rémunération brute mensuelle d'environ 1956,05 € et avantages variés.

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC général ou professionnel et/ou avez acquis une connaissance en accueil téléphonique.
• Une première expérience dans le milieu médical serait un plus.
• Bonne orthographe et maîtrise du français.

Responsibilities

• Réceptionner des appels de patients et d'établissements médicaux.
• Qualifier l'appel entrant et l'orienter vers l'expert métier ou apporter une réponse en direct (RDV, dossier, matériel).
• Travailler avec les logiciels internes (dossiers patients et téléphonique AVAYA).
• Travailler en open space et à l'occasion à l'accueil.

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Organisation

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Sens du relationnel

Education

Bac général ou professionnel

Tools

AVAYA

Job description

Localisation : MEYLAN (38)

Type de contrat : CDD

Service : CENTRE DE CONTACT

Date de début : 09/11/2026

Date de publication : 04/11/2026

Qui êtes vous ?

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC général ou professionnel et/ou avez acquis une connaissance en accueil téléphonique.

Une première expérience dans le milieu médical serait un plus.

Vous êtes une personne réactive au travail, polyvalente, avec le sens des priorités et avec un fort esprit d'équipe.

Vous avez le sens du relationnel et possédez un bon niveau d'orthographe et de grammaire.

Vous êtes organisé(e) et avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qui sommes nous ?

\"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous\" est la raison d'être de notre société.

Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Ce que nous ferons ensemble ?

Au sein de l'agence de Meylan, vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux.

Notre métier est de qualifier cet appel entrant, puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.

Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique - AVAYA

Vous travaillerez dans un open space et occasionnellement à l'accueil.

Modalités contractuelles

Type de contrat : CDD de remplacement jusqu'au 28/11/2026.

Prise de poste: dès que possible.

Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi en 4,5 jours

8H-19H avec 1/2 journée non travaillée par semaine (jour variable selon un roulement équipe)

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38)

Rémunération sur 12 mois : 1956,05€ bruts mensuels pour 151,67h/mois

Autres Avantages

Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.11 euros et part patronale à 5.88 euros)

Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)

Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

Accès au Comité Social et Économique

Notre processus de recrutement

Pré-entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnées

Entretien physique avec les candidats retenus + tests éventuels et mise en situation

Prise de référence employeur avec l'accord du(de la) candidat(e)