Agent d'accueil et de collation Nîmes F/H

Établissement français du sang; Nîmes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Établissement français du sang à Nîmes recherche un agent d’accueil et de collation pour accompagner les donneurs tout au long de leur parcours, les accueillir, les informer et orienter, et veiller à leur hydratation avant le don. À la sortie, vous accueillez en salle de collation, proposez nourriture et boisson, et surveillez l’état de santé en cas de besoin.

Vous gérez les stocks alimentaires, assurez le nettoyage et l’entretien du matériel, et organisez les plannings des rendez-vous; une

Qualifications

• Excellente relation avec le public et sens du service.
• Capacité à renseigner et orienter les donneurs.
• Bonne organisation et rigueur dans le traitement des dossiers.

Responsibilities

• Vous accueillez les donneurs à leur arrivée et les informez sur le parcours et les étapes.
• Vous mettez à jour et suivez les dossiers administratifs.
• Vous veillez à l’hydratation des donneurs avant le don et organisez les flux en cas d’affluence.
• Après le don, vous accueillez en salle de collation et proposez à manger et à boire.
• Vous surveillez l’état de santé et alertez un médecin ou infirmier si nécessaire.
• Vous gérez les denrées alimentaires, les stocks et les dates de péremption.
• Vous assurez la propreté et l’entretien du matériel de restauration et organisez les plannings.

Skills

Accueil donneurs

Information et orientation

Communication orale

Gestion du stress

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Porter de l'attention aux autres et en prendre soin est votre motivation première ?

Cela tombe bien ! A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins !

Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et de collaborer avec des milliers de bénévoles, tous en bonne santé.

En tant qu’agent d’accueil et de collation, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours des donneurs :

Vous les accueillez dès leur arrivée, les informez et les orientez. Vous créez ou mettez à jour leur dossier administratif, répondez à leurs questions et veillez à leur bonne hydratation avant le don. Vous contribuez également à organiser les flux et à gérer l'attente en cas d'affluence.

Après le don, vous les accueillez en salle de collation, leur proposez à manger et à boire, et veillez à leur confort. Vous surveillez leur état de santé et alertez un médecin ou infirmier en cas de besoin.

Vous assurez la gestion des denrées alimentaires en contrôlant les stocks, les dates de péremption et les conditions de conservation. Vous veillez également à la propreté et à l'entretien du matériel de restauration.

Vous organisez les plannings de rendez-vous des différents types de don et vous repositionnez un rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.

A chaque étape, par votre attitude chaleureuse, vous contribuezau bien-être et à la fidélisation des donneurs.

Le poste peut également inclure des missions de secrétariat à l'accueil.

En nous rejoignant, vous prendrez part à une véritable aventure collective

• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
• Empathie, capacité d'écoute et d'analyse
• Ponctualité et rigueur
• Sens de l'anticipation et de l'organisation
• Bonne gestion du stress
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint) souhaitée