Agent d'accueil et de collation Béziers F/H

EFS; Béziers; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

L’EFS recherche un agent d’accueil et de collation à Béziers pour accompagner les donneurs tout au long du parcours, accueillir à l’arrivée, informer et orienter et assurer la tenue des dossiers administratifs. Après le don, vous accueillez en salle de collation, proposez à manger et à boire, surveillez l’état de santé et alertez si nécessaire; vous gérez les stocks et le nettoyage du matériel.

Le poste est basé à la Maison du Don de Béziers et prévoit des interventions à Montpellier et en

Qualifications

• Aptitude à la manutention et port de charges.
• Aptitude à l’accueil et à l’écoute des donneurs.
• Bonne gestion du stress et organisation des flux.

Responsibilities

• Accueillir les donneurs, les informer et orienter, gérer les dossiers administratifs.
• Veiller à l’hydratation et organiser les flux et l’attente en période d’affluence.
• Gérer les denrées alimentaires, stocks et dates de péremption, et entretenir le matériel.

Skills

Manutention

Relationnel

Rigueur

Gestion du stress

Bureautique

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Porter de l'attention aux autres et en prendre soin est votre motivation première ?

Cela tombe bien ! A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins !

Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et de collaborer avec des milliers de bénévoles, tous en bonne santé.

En tant qu’agent d’accueil et de collation, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours des donneurs :

• Vous les accueillez dès leur arrivée, les informez et les orientez. Vous créez ou mettez à jour leur dossier administratif, répondez à leurs questions et veillez à leur bonne hydratation avant le don. Vous contribuez également à organiser les flux et à gérer l’attente en cas d’affluence.
• Après le don, vous les accueillez en salle de collation, leur proposez à manger et à boire, et veillez à leur confort. Vous surveillez leur état de santé et alertez un médecin ou infirmier en cas de besoin.
• Vous assurez la gestion des denrées alimentaires en contrôlant les stocks, les dates de péremption et les conditions de conservation. Vous veillez également à la propreté et à l’entretien du matériel de restauration.
• Vous organisez les plannings de rendez-vous des différents types de don et vous repositionnez un rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.
• A chaque étape, par votre attitude chaleureuse, vous contribuez au bien-être et à la fidélisation des donneurs.

Le poste peut également inclure des missions de secrétariat à l’accueil.

En nous rejoignant, vous prendrez part à une véritable aventure collective

• Une aptitude à la manutention est requise, le poste impliquant le port et le déplacement de charges.
• L’activité fonctionne de manière planifiée sur 8 semaines, ce qui vous permet d’anticiper votre organisation, tant professionnelle que personnelle.
• Vous travaillez du lundi au vendredi, et le samedi par roulement.
• Vous ne travaillez pas les dimanches et les jours fériés.
• Le poste est basé au sein de la maison du don de Béziers.
• Des interventions au sein de la maison du don de Montpellier et en collecte mobile sont à prévoir.

• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle,
• Empathie, capacité d'écoute et d'analyse,
• Ponctualité et rigueur,
• Bonne gestion du stress,
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint) souhaitée.