Agent d'accueil et de collation Béziers F/H

Établissement français du sang; Béziers; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

L'Établissement français du sang recrute un agent d'accueil et de collation à Béziers. Vous accueillez les donneurs, les informez et organisez leur parcours jusqu'au don, en veillant à l'hydratation et au confort.

Vous gérez les dossiers administratifs, organisez les flux en salle et assurez le suivi après le don, avec possible secrétariat à l'accueil. Intégrer une équipe engagée, sens du service et rigueur vous permettront de contribuer à une expérience fluide et sécurisée.

Qualifications

• Accueillir et orienter les donneurs, répondre à leurs questions.
• Gérer les dossiers administratifs et l'hydratation avant et après don.
• Organiser les plannings et les flux en cas d'affluence.
• Veiller à la propreté et à l'entretien du matériel de restauration.
• Possibilité de missions de secrétariat à l'accueil.

Responsibilities

• Accueil des donneurs à leur arrivée, information et orientation.
• Création ou mise à jour du dossier administratif.
• Veiller à l'hydratation avant le don et surveiller l'état de santé après.
• Gestion des denrées alimentaires et stocks.
• Organisation des plannings de rendez-vous et réallocation des dons.

Skills

Esprit d'équipe

Empathie et écoute

Ponctualité et rigueur

Organisation et anticipation

Gestion du stress

Bureautique (Word, Excel, PowerPoint)

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Porter de l'attention aux autres et en prendre soin est votre motivation première ?

Cela tombe bien ! A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins !

Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et de collaborer avec des milliers de bénévoles, tous en bonne santé.

En tant qu’agent d’accueil et de collation, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours des donneurs :

Vous les accueillez dès leur arrivée, les informez et les orientez. Vous créez ou mettez à jour leur dossier administratif, répondez à leurs questions et veillez à leur bonne hydratation avant le don. Vous contribuez également à organiser les flux et à gérer l'attente en cas d'affluence.

Après le don, vous les accueillez en salle de collation, leur proposez à manger et à boire, et veillez à leur confort. Vous surveillez leur état de santé et alertez un médecin ou infirmier en cas de besoin.

Vous assurez la gestion des denrées alimentaires en contrôlant les stocks, les dates de péremption et les conditions de conservation. Vous veillez également à la propreté et à l'entretien du matériel de restauration.

Vous organisez les plannings de rendez-vous des différents types de don et vous repositionnez un rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.

A chaque étape, par votre attitude chaleureuse, vous contribuezau bien-être et à la fidélisation des donneurs.

Le poste peut également inclure des missions de secrétariat à l'accueil.

En nous rejoignant, vous prendrez part à une véritable aventure collective

• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
• Empathie, capacité d'écoute et d'analyse
• Ponctualité et rigueur
• Sens de l'anticipation et de l'organisation
• Bonne gestion du stress
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint) souhaitée