Agent d'Accueil et de Collation Béziers H/F

EFS Etablissement Français du Sang; Saint-Jean d'Aureilhan; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

L'EFS recherche un agent d'accueil et de collation pour la Maison du don de Béziers, avec interventions possibles à Montpellier et en collecte mobile. Vous accueillez les donneurs, informez et orientez, gérez les dossiers administratifs et assurez l'hydratation avant le don.

Vous organisez les flux, préparez la salle de collation et surveillez l'état de santé, avec des missions éventuelles de secrétariat. Le poste fonctionne sur 8 semaines avec un planning du lundi au vendredi, et un samedi en

Qualifications

• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle.
• Empathie, capacité d'écoute et d'analyse.
• Ponctualité et rigueur au quotidien.
• Sens de l'anticipation et de l'organisation.
• Bonne gestion du stress et maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir les donneurs et les orienter dès leur arrivée.
• Répondre aux questions et mettre à jour les dossiers administratifs.
• Veiller à l'hydratation avant le don.
• Gérer les flux et l'attente en période d'affluence.
• S’assurer de la collation et du confort après le don.
• Surveiller l'état de santé et alerter le médecin si nécessaire.
• Gérer les denrées et la conservation des repas.
• Maintenir la propreté et l'entretien du matériel de restauration.
• Organiser les plannings de rendez-vous et repositionner les RDV.
• Travailler avec chaleur et fidéliser les donneurs.
• Des missions de secrétariat à l'accueil peuvent être envisagées.

Skills

Esprit d'équipe

Empathie

Écoute active

Ponctualité

Organisation

Gestion du stress

MS Office

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Porter de l'attention aux autres et en prendre soin est votre motivation première ?Cela tombe bien ! A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins !Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et de collaborer avec des milliers de bénévoles, tous en bonne santé. En tant qu'agent d'accueil et de collation, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours des donneurs :

• Vous les accueillez dès leur arrivée, les informez et les orientez.
• Vous créez ou mettez à jour leur dossier administratif, répondez à leurs questions et veillez à leur bonne hydratation avant le don.
• Vous contribuez également à organiser les flux et à gérer l'attente en cas d'affluence.
• Après le don, vous les accueillez en salle de collation, leur proposez à manger et à boire, et veillez à leur confort.
• Vous surveillez leur état de santé et alertez un médecin ou infirmier en cas de besoin.
• Vous assurez la gestion des denrées alimentaires en contrôlant les stocks, les dates de péremption et les conditions de conservation.
• Vous veillez également à la propreté et à l'entretien du matériel de restauration.
• Vous organisez les plannings de rendez-vous des différents types de don et vous repositionnez un rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.
• A chaque étape, par votre attitude chaleureuse, vous contribuez au bien-être et à la fidélisation des donneurs.

Le poste peut également inclure des missions de secrétariat à l'accueil. En nous rejoignant, vous prendrez part à une véritable aventure collective

• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle,
• Empathie, capacité d'écoute et d'analyse,
• Ponctualité et rigueur,
• Sens de l'anticipation et de l'organisation,
• Bonne gestion du stress,
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint) souhaitée.

Spécificité du poste

• Une aptitude à la manutention est requise, le poste impliquant le port et le déplacement de charges.
• L'activité fonctionne de manière planifiée sur 8 semaines, ce qui vous permet d'anticiper votre organisation, tant professionnelle que personnelle.
• Vous travaillez du lundi au vendredi, et le samedi par roulement.
• Vous ne travaillez pas les dimanches et les jours fériés.
• Le poste est basé au sein de la maison du don de Béziers.
• Des interventions au sein de la maison du don de Montpellier et en collecte mobile sont à prévoir.
• Date de prise de poste envisagéeDès que possible