Agent d’accueil et d’information au service des usagers

Ministère de l'Intérieur; Pays de la Loire; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Ministère de l’Intérieur propose un poste d’agent chargé d’accueil et d’information à l’usager au sein de la Sous-Préfecture de Saint-Nazaire (H/F). Vos activités principales portent sur l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et le recours au Point d’Accès Numérique, dans le respect des règles de sécurité.

Vous assurerez également la sécurité du site, le traitement des dossiers simples et la pré-instruction de dossiers

Qualifications

• Fonction publique d’État
• Catégorie C (employé)
• Connaissance des procédures d’accueil et de service à l’usager
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs

Responsibilities

• Accueil, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent
• Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique
• Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
• Traiter les dossiers simples et pré-instruire les demandes complexes
• Participer à la sécurité et à la surveillance du site
• Rédiger des courriels de suivi et assurer la continuité des services

Skills

Accueil usager

Information générale

Bureautique

Tools

Point d’Accès Numérique

Job description

Le Ministère de l’Intérieur propose un poste d’agent chargé d’accueil et d’information à l’usager au sein de la Sous-Préfecture de Saint-Nazaire (H/F). Vos activités principales portent sur l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et le recours au Point d’Accès Numérique, dans le respect des règles de sécurité.

Vous assurerez également la sécurité du site, le traitement des dossiers simples et la pré-instruction de dossiers