Agent d’accueil & Conseiller Usager — Services Numériques Melun
C.A.F Seine et Marne
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La Caisse d'Allocations Familiales recrute un Agent d'accueil - Conseiller Service à l'usager à Melun, en CDD de 5 mois renouvelables. Poste en accueil physique et numérique, 35H/semaine, salaire brut mensuel autour de 1917,57 €. Vous accueillez, renseignez et orientez les allocataires, et vous les accompagnez dans l'usage des services en ligne (caf.fr).
Formation initiale sur site du 29 juin au 16 juillet 2026 est prévue. Idéalement diplômé BAC/BAC+2, expérience en relation client est un plus.
Qualifications
- Sens du service public et de la relation client, à l'aise à l'oral et à l'écrit.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
- Capacité à travailler en équipe et polyvalence.
- Idéalement diplôme BAC ou équivalent et une première expérience en accueil.
Responsabilités
- Accueillir, informer et conseiller les allocataires selon le champ de compétences.
- Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne (caf.fr).
- Promouvoir et faciliter l'accès aux outils dématérialisés de la branche Famille.
- Orienter les demandes vers les services compétents ou partenaires institutionnels/associatifs.
- Répondre aux courriels des allocataires dans les délais définis.
- Contribuer à la qualité de service et à l'image de la branche Famille avec professionnalisme.
Connaissances
Formation
Description du poste
La Caisse d'Allocations Familiales recrute un Agent d'accueil - Conseiller Service à l'usager à Melun, en CDD de 5 mois renouvelables. Poste en accueil physique et numérique, 35H/semaine, salaire brut mensuel autour de 1917,57 €. Vous accueillez, renseignez et orientez les allocataires, et vous les accompagnez dans l'usage des services en ligne (caf.fr).
Formation initiale sur site du 29 juin au 16 juillet 2026 est prévue. Idéalement diplômé BAC/BAC+2, expérience en relation client est un plus.
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