Agent d'Accueil & Conseiller Usager — CDD, Formation Incluse

C.A.F Seine et Marne; Lognes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Indemnité transports

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

La C.A.F Seine et Marne recrute un agent d'accueil et conseiller service à l'usager à Lognes, en CDD, pour une durée maximale de 5 mois et 20 jours à partir du 12 novembre 2026, au sein de l'accueil de Lognes. Vous accueillerez les allocataires, les orienterez et les aidererez dans l'utilisation des services en ligne.

Une formation complète sera proposée dès votre arrivée, sur le site de Melun, du 29 juin au 16 juillet 2026.

Qualifications

• Expérience d'accueil du public requise.
• Diplôme BAC ou équivalent.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les allocataires.
• Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne (caf.fr).
• Promouvoir et faciliter l'accès aux outils dématérialisés de la branche Famille.
• Orienter les demandes vers les services compétents ou partenaires.
• Répondre aux courriels des allocataires dans les délais.
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de la branche Famille.

Connaissances

Accueil et orientation

Relation client

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

La C.A.F Seine et Marne recrute un agent d'accueil et conseiller service à l'usager à Lognes, en CDD, pour une durée maximale de 5 mois et 20 jours à partir du 12 novembre 2026, au sein de l'accueil de Lognes. Vous accueillerez les allocataires, les orienterez et les aidererez dans l'utilisation des services en ligne.

Une formation complète sera proposée dès votre arrivée, sur le site de Melun, du 29 juin au 16 juillet 2026.