Chef d'équipe - Agence commerciale (H/F)

CYKLEO; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Épargne salariale (PERCOL-G, PEG)

Participation & intéressement

Mutuelle prise en charge 67%

Tickets-restaurant 60% par l'employeur

Résumé du poste

CYKLEO, filiale Keolis, recherche un Chef d'équipe commercial à Nantes. Vous pilotez l'équipe, organisez les plannings et assurez un service client exemplaire sur l'exploitation vélos.

Profil Bac+2 commerce et 1 an d'expérience managériale exigés. Rémunération à partir de 2 170 € brut mensuel, CDI 35h, localisation Nantes, avantages attractifs.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
• Première expérience en management réussie.
• Bac+2 ou équivalents- commerce Cette formation est indispensable.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe au quotidien, en organisant les plannings et la répartition des missions.
• Contribuer aux activités commerciales et soutenir l'équipe sur les temps forts pour garantir une qualité de service constante.
• Identifier, analyser et désamorcer les situations conflictuelles avec diplomatie.
• Mettre à jour les tableaux de bord qualité et suivre les indicateurs.
• Respecter les procédures et viser l'optimisation des processus et la performance durable.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relation client

Gestion du temps

Excel

Pack Office

Formation

Bac+2 ou équivalents-commerce

Outils

Excel

Description du poste

Offre n° 213XHFV
Chef d'équipe - Agence commerciale (H/F)

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Chef(fe) d'équipe commercial(e).Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.I. Missions> Management et coordination opérationnelleEncadrer et animer une équipe au quotidien, en organisant les plannings et la répartition des missions.Définir les priorités et fixer des objectifs individuels et collectifs.Accompagner l'équipe dans la montée en compétences et identification des besoins en formation, en lien avec les objectifs et besoins de l'entrepriseFavoriser un climat de travail positif, assurer une écoute active et relayer les informations essentielles.>Activité opérationnelle & supportContribuer aux activités commerciales de l'exploitations pour maintenir une présence terrain et incarner l'exemplarité managériale.Soutenir l'équipe lors des temps forts afin de garantir une qualité de service constante et une organisation fluide.Intervenir en appui d'autres équipes de l'exploitation lorsque l'activité l'exige, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence globale des opérations.Identifier, analyser et désamorcer les situations conflictuelles (usagers et/ou collaborateurs) avec diplomatie et sang-froid pour garantir un climat d'agence serein.>Qualité et sécuritéVeiller au respect des consignes, procédures et standards qualité sur le terrain.Mettre à jour et analyser des tableaux de bord qualité du service.Identifier de manière proactive les risques, situations dangereuses et animer la sécurité auprès de l'équipe.Être force de proposition pour l'optimisation des processus et des solutions d'amélioration.Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.II. Profil & compétences attendues>Formation et expérienceTitulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.Première expérience en management réussie de préférence.>Compétences clésCompétences techniques requises par l'activité opérationnelle de l'équipe.Capacité d'organisation et de synthèse, aptitude au management et sens des responsabilités.Esprit d'initiative, sens du service et qualités relationnelles.Gestion des priorités.Maîtrise du Pack Office, spécifiquement Excel.>Cadre contractuelContrat : CDI, 35h - Statut Agent de Maitrise.Salaire : à partir de 2 170 euros brut mensuel (selon expérience)Date de démarrage : Novembre 2026Localisation : Nantes>AvantagesPrime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires variables
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2170.0 Euros - Prime de performance, prime de participation, prime d'intéressement
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• CSE
• Complémentaire santé
• Prime de performance, prime de participation, prime d'intéressement

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser la qualité d'un service
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Communiquer les résultats aux parties prenantes
• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
• Définir et déployer une politique de développement durable
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
• Gérer les crises et les imprévus
• Gérer les ressources humaines
• Réaliser des opérations comptables
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Superviser les opérations quotidiennes

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Employeur

20 à 49 salariés

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.Grâce à ses 190 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.