Agent Back Office Voyages - Suivi et Gestion de Dossiers

Héliades; Aix-en-Provence; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Héliades, tour-opérateur reconnu en Provence-Alpes-Côte d'Azur, recherche un Agent Back Office pour assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients après la vente. Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, préparez les documents de voyage et assurez le respect des procédures afin de garantir des réservations fiables et une expérience client de qualité.

En collaboration avec les équipes Réservation et Production, vous veillez à la fiabilité des opérations et à la

Qualifications

• Rigueur et organisation indispensables.
• Gestion efficace des dossiers clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures.

Responsibilities

• Suivi administratif et opérationnel des dossiers clients après la vente.
• Gestion des modifications de vols et d'hôtels et prise en compte des demandes d'évolution.
• Contrôle des factures et documents de voyage pour garantir la fiabilité des réservations.
• Collaboration avec les équipes Réservation et Production pour assurer une gestion fluide.

Skills

Rigueur

Organisation

Gestion de dossiers

Esprit d'équipe

Réactivité

Tools

Bureautique

Job description

Héliades, tour-opérateur reconnu en Provence-Alpes-Côte d'Azur, recherche un Agent Back Office pour assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients après la vente. Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, préparez les documents de voyage et assurez le respect des procédures afin de garantir des réservations fiables et une expérience client de qualité.

En collaboration avec les équipes Réservation et Production, vous veillez à la fiabilité des opérations et à la