AGENT BACK OFFICE H/F - HELIADES AIX-EN-PROVENCE

Marietton Developpement; France; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

Job summary

Marietton Développement recherche un profil polyvalent pour assurer le suivi administratif des dossiers clients et les opérations liées au voyage. Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, contrôlez les documents et assurez une relation fluide avec les équipes Réservation et Production.

Le candidat idéal est rigoureux, organisé et orienté service client, capable de travailler en équipe et de s'adapter rapidement aux logiciels métiers du secteur.

Qualifications

• Gestion rigoureuse des dossiers clients et suivi administratif.
• Préparation et transmission des documents de voyage, contrôle des informations.
• Capacité à analyser une situation et proposer des solutions dans un environnement évolutif.

Responsibilities

• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Gérer les modifications de vols et d'hôtels.
• Garantir la qualité administrative des dossiers.
• Contribuer à la fiabilité des opérations.
• Collaborer avec les équipes Réservation et Production.

Skills

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Bureautique

Logiciels métiers du voyage

Réactivité

Service client

Tools

Logiciels métiers du voyage

Job description

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs comme l’ambition, la proximité, la passion ou l’efficacité ? Vous recherchez une entreprise où l’être humain est important ? Vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?

Nous vous offrons de réelles opportunités de carrière.

Marietton Développement est une société française spécialisée dans les métiers du tourisme.Nous proposons à nos clients des réponses adaptées à tous leurs besoins en tourisme de loisirs ou tourisme d’affaires.

CATEGORIE D’ACTION CONCERNEE :Les actions de formation

Vous aimez le voyage, la gestion de dossiers et les environnements où rigueur et organisation font la différence ?

Missions / Activités:

Votre quotidien :

Assurer le suivi des dossiers clients

Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, prenez en compte les demandes d'évolution des dossiers et veillez à leur traitement dans les meilleurs délais.

Garantir la qualité administrative des dossiers

Vous préparez et transmettez les documents de voyage, contrôlez les informations et assurez le suivi administratif nécessaire à la bonne gestion des réservations.

Contribuer à la fiabilité des opérations

Vous contrôlez les factures des prestataires, vérifiez la conformité des prestations et participez à la sécurisation des dossiers clients.

Collaborer avec les équipes

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Réservation, Production et les autres services afin de garantir une gestion fluide et efficace des dossiers.

Notre futur talent est :

Rigoureux et organisé

Vous appréciez le travail précis et structuré et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

À l'aise avec les outils informatiques

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes rapidement autonome sur les logiciels métiers du secteur du voyage.

Réactif et orienté solutions

Vous savez analyser une situation, gérer les imprévus et trouver des solutions adaptées dans un environnement en constante évolution.

Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe

Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la qualité de service apportée aux clients.

Autres informations

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre …

Valorisation de chaque talent

Chez nous, chaque membre de l'équipe compte. Nous croyons en la richesse de la diversité et nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion.

Un environnement de travail adapté

Une fragilité de santé reconnue ? un Handicap, retrouvez dans notre Charte Handicap des mesures nécessaires pour vous offrir des conditions de travail optimales, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez faire.

Des voyages responsables

En nous rejoignant, vous participerez à promouvoir des expériences de voyage à faible impact environnemental, pour un tourisme plus durable et respectueux.

Nos avantages :

• Intégrez une équipe qui valorise la coopération, la solidarité et l'entraide.
• Un emploi dans un groupe français solide et en pleine expansion.
• Profitez de titres restaurant, d’une mutuelle d’entreprise.
• Un accompagnement tout au long de votre intégration … mais aussi durant toute votre carrière.