AGENT BACK OFFICE H/F - HELIADES AIX-EN-PROVENCE

Héliades; Aix-en-Provence; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Héliades, tour-opérateur reconnu en Provence-Alpes-Côte d'Azur, recherche un Agent Back Office pour assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients après la vente. Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, préparez les documents de voyage et assurez le respect des procédures afin de garantir des réservations fiables et une expérience client de qualité.

En collaboration avec les équipes Réservation et Production, vous veillez à la fiabilité des opérations et à la

Qualifications

• Rigueur et organisation indispensables.
• Gestion efficace des dossiers clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures.

Responsibilities

• Suivi administratif et opérationnel des dossiers clients après la vente.
• Gestion des modifications de vols et d'hôtels et prise en compte des demandes d'évolution.
• Contrôle des factures et documents de voyage pour garantir la fiabilité des réservations.
• Collaboration avec les équipes Réservation et Production pour assurer une gestion fluide.

Skills

Rigueur

Organisation

Gestion de dossiers

Esprit d'équipe

Réactivité

Tools

Bureautique

Job description

Production et vente de tous voyages à destination de la Grèce ou de tous autres pays. Depuis plus de 50 ans, Héliades fait voyager ses clients vers les plus belles destinations du bassin méditerranéen et d'ailleurs. Spécialiste reconnu de la Grèce et du Cap-Vert, Héliades conçoit et commercialise des séjours, circuits et clubs de vacances alliant expertise, qualité de service et passion du voyage. Vous aimez le voyage, la gestion de dossiers et les environnements où rigueur et organisation font la différence ? Rejoignez notre équipe au sein de notre Tour-Opérateur en tant qu'Agent Back Office et contribuez à la bonne gestion des dossiers clients en assurant leur suivi administratif et opérationnel après la vente.

Votre quotidien :

• Assurer le suivi des dossiers clients Vous gérez les modifications de vols et d'hôtels, prenez en compte les demandes d'évolution des dossiers et veillez à leur traitement dans les meilleurs délais.
• Garantir la qualité administrative des dossiers Vous préparez et transmettez les documents de voyage, contrôlez les informations et assurez le suivi administratif nécessaire à la bonne gestion des réservations.
• Contribuer à la fiabilité des opérations Vous contrôles les factures des prestataires, vérifiez la conformité des prestations et participez à la sécurisation des dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Réservation, Production et les autres services afin de garantir une gestion fluide et efficace des dossiers.

Notre futur talent est :

• Rigoureux et organisé Vous appréciez le travail précis et structuré et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.
• À l'aise avec les outils informatiques Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes rapidement autonome sur les logiciels métiers du secteur du voyage.
• Réactif et orienté solutions Vous savez analyser une situation, gérer les imprévus et trouver des solutions adaptées dans un environnement en constante évolution.
• Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la qualité de service apportée aux clients.