Conseiller Voyages et Réservations – Expert Client

Héliades; Aix-en-Provence; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Héliades, spécialiste voyages en Provence, cherche un agent de réservation à Aix-en-Provence pour accompagner nos clients dans le choix, la réservation et le suivi de leurs projets.

Vous échangez par téléphone, e-mail ou chat, élaborez des devis personnalisés et assurez le suivi administratif jusqu’à la finalisation, en garantissant une expérience client de qualité.

Passionné par le voyage et le service client, vous êtes rigoureux, réactif et aimez travailler en équipe dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Passionné par le voyage et le service client.
• Rigoureux et orienté solutions, maîtrise des outils de réservation.
• Réactif et organisé, capable de gérer plusieurs dossiers.
• Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner - Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.
• Réserver et suivre les dossiers - Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
• Contribuer à la satisfaction client - Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.

Skills

Conseil client

Gestion des dossiers

Outils de réservation

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

GDS (Global Distribution System)

Job description

Héliades, spécialiste voyages en Provence, cherche un agent de réservation à Aix-en-Provence pour accompagner nos clients dans le choix, la réservation et le suivi de leurs projets.

Vous échangez par téléphone, e-mail ou chat, élaborez des devis personnalisés et assurez le suivi administratif jusqu’à la finalisation, en garantissant une expérience client de qualité.

Passionné par le voyage et le service client, vous êtes rigoureux, réactif et aimez travailler en équipe dans un cadre dynamique.