AGENT DE RÉSERVATION H/F – HELIADES AIX EN PROVENCE

Marietton Developpement; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

Zusammenfassung

Marietton Développement recherche un Agent de réservation au sein de notre Tour-Opérateur pour accompagner nos clients dans leur projet voyage et assurer un accompagnement personnalisé. Vous réservez, élaborez des devis, suivez les dossiers administratifs et garantissez une expérience client de qualité, en équipe, avec rigueur et réactivité dans un environnement dynamique.

Vous maîtrisez les outils de réservation et les GDS, et vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en conservant

Qualifikationen

• Sens du service client et rigueur dans le travail
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Maîtrise des outils de réservation et des GDS

Aufgaben

• Conseiller et accompagner les clients par téléphone, email ou chat
• Réserver les prestations et élaborer des devis personnalisés
• Suivre l’administratif des dossiers jusqu’à finalisation et assurer la satisfaction client

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Communication téléphonique

Gestion de dossiers

Tools

GDS

Outils de réservation

Jobbeschreibung

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs comme l’ambition, la proximité, la passion ou l’efficacité ? Vous recherchez une entreprise où l’être humain est important ? Vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?

Nous vous offrons de réelles opportunités de carrière.

Marietton Développement est une société française spécialisée dans les métiers du tourisme.Nous proposons à nos clients des réponses adaptées à tous leurs besoins en tourisme de loisirs ou tourisme d’affaires.

CATEGORIE D’ACTION CONCERNEE :Les actions de formation

Vous aimez le voyage, la gestion de dossiers et les environnements où rigueur et organisation font la différence ?

Rejoignez notre équipe au sein de notre Tour-Opérateur en tant qu'Agent de réservation et contribuez à la bonne gestion des dossiers clients en assurant leur suivi administratif et opérationnel après la vente.

Votre quotidien :

Conseiller et accompagner

Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.

Réserver et suivre les dossiers

Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.

Contribuer à la satisfaction client

Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.

Notre futur talent est :

Passionné par le voyage et le service client

Vous aimez conseiller, rassurer et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.

Rigoureux et orienté solutions

Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation, les GDS et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Réactif et organisé

Vous appréciez les environnements dynamiques et savez garder votre efficacité lors des périodes de forte activité, lorsque les sollicitations clients se multiplient.

Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe

Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la satisfaction des clients comme à la réussite collective.

Autres informations

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre …

Valorisation de chaque talent
Chez nous, chaque membre de l'équipe compte. Nous croyons en la richesse de la diversité et nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion.

Un environnement de travail adapté
Une fragilité de santé reconnue ? un Handicap, retrouvez dans notre Charte Handicap des mesures nécessaires pour vous offrir des conditions de travail optimales, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez faire.

Des voyages responsables
En nous rejoignant, vous participerez à promouvoir des expériences de voyage à faible impact environnemental, pour un tourisme plus durable et respectueux.

Nos avantages :

• Intégrez une équipe qui valorise la coopération, la solidarité et l'entraide.
• Un emploi dans un groupe français solide et en pleine expansion.
• Profitez de titres restaurant, d’une mutuelle d’entreprise.
• Un accompagnement tout au long de votre intégration … mais aussi durant toute votre carrière.