AGENT DE RESERVATION H/F - HELIADES AIX-EN-PROVENCE

Marietton Developpement; France; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

Job summary

Marietton Développement recherche un agent de réservation pour conseiller et accompagner les clients dans le choix, la réservation et le suivi de leurs projets de voyage, par téléphone, e-mail ou chat. Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif jusqu'à leur finalisation.

Le candidat idéal est passionné par le voyage et le service client, rigoureux, orienté solutions, réactif et organisé, et possède un vrai esprit d'équipe pour s’intégrer

Qualifications

• Passionné par le voyage et le service client.
• Rigoureux et orienté solutions.
• Réactif et organisé.
• Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe.

Responsibilities

• Conseille et accompagne les clients par téléphone, courriel ou chat pour comprendre leurs attentes et proposer les solutions de voyage adaptées.
• Réserve et suit les dossiers: établit des devis, réalise les réservations et assure le suivi administratif jusqu’à finalisation.
• Contribue à la satisfaction client en accompagnant les clients tout au long de leur parcours et en garantissant une expérience de qualité à chaque étape.

Job description

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs comme l’ambition, la proximité, la passion ou l’efficacité ? Vous recherchez une entreprise où l’être humain est important ? Vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?

Nous vous offrons de réelles opportunités de carrière.

Marietton Développement est une société française spécialisée dans les métiers du tourisme.Nous proposons à nos clients des réponses adaptées à tous leurs besoins en tourisme de loisirs ou tourisme d’affaires.

CATEGORIE D’ACTION CONCERNEE :Les actions de formation

Vous aimez le voyage, le conseil client et la recherche de la meilleure solution ?

Rejoignez notre équipe au sein de notre Tour-Opérateur en tant qu’agent de réservation et accompagnez nos clients dans le choix, la réservation et le suivi de leurs projets de voyage.

Votre quotidien :

Conseiller et accompagner
Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.
Réserver et suivre les dossiers
Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
Contribuer à la satisfaction client
Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.

Notre futur talent est :

Passionné par le voyage et le service client

Vous aimez conseiller, rassurer et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.

Rigoureux et orienté solutions

Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation, les GDS et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Réactif et organisé

Vous appréciez les environnements dynamiques et savez garder votre efficacité lors des périodes de forte activité, lorsque les sollicitations clients se multiplient.

Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe

Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la satisfaction des clients comme à la réussite collective.

Autres informations

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre ...

Valorisation de chaque talent
Chez nous, chaque membre de l'équipe compte. Nous croyons en la richesse de la diversité et nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion.

Un environnement de travail adapté
Une fragilité de santé reconnue ? un Handicap, retrouvez dans notre Charte Handicap des mesures nécessaires pour vous offrir des conditions de travail optimales, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez faire.

Des voyages responsables
En nous rejoignant, vous participerez à promouvoir des expériences de voyage à faible impact environnemental, pour un tourisme plus durable et respectueux.

Nos avantages :

• Intégrez une équipe qui valorise la coopération, la solidarité et l'entraide.
• Un emploi dans un groupe français solide et en pleine expansion.
• Profitez de titres restaurant, d’une mutuelle d’entreprise.
• Un accompagnement tout au long de votre intégration ... mais aussi durant toute votre carrière.