Agent administratif recouvrement (H/F)

Jobaffinity; Nice; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Complément familial (50€ par enfant)

Restauration d’entreprise

Frais de transport

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

PEE & aides mobilités

Résumé du poste

La MSA Provence Azur—site de Nice—recherche un gestionnaire de créances pour le service Recouvrement. Vous instruirez et traiterez les dossiers, renseignerez les adhérents et tiers sur leurs droits et accompagnerez leurs démarches.

Vous gérerez les réclamations et contribuerez au contrôle interne et à l’amélioration continue. Poste en CDI, basé à Nice, avec télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine et avantages divers (mutuelle, restaurant d’entreprise, transport, etc.).

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Bonne maîtrise de la législation concernée.
• Organisation, synthèse, méthode et rigueur.
• Bonnes qualités relationnelles et travail en équipe.
• Connaissance des outils bureautiques et technologies numériques.

Responsabilités

• Instruction et traitement des dossiers de créances selon les procédures en vigueur.
• Informer les adhérents et tiers sur leurs droits et obligations et les guider.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions et voies de recours.
• Préparer les éléments de contrôle interne et l’amélioration continue.
• Indexer et classer les documents selon les référentiels.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Relations interpersonnelles

Bureautique

Formation

Bac + 2

Outils

Bureautique

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence-Azur recrute un gestionnaire de créances pour son service recouvrement basé sur le site de Nice.

Le gestionnaire de créance du Service Recouvrement instruit les dossiers de créances, renseigne les adhérents et tiers sur leurs droits et obligations et traite les réclamations. Il/elle prépare les actions de contrôle interne.

Rejoignez notre équipe en charge du recouvrement des créances composée de 12 collaborateurs.

Que vous soyez expérimenté ou débutant, nous vous offrons une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une équipe dynamique

Le candidat aura pour principales missions:

1. Instruction et traitement de dossiers :
- Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
- Vérifier les documents et la saisie des données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité
- Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes
- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers

2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :
- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande
- Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement
- Participer à la mise en oeuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers

3. Traitement des réclamations :
- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)
- Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation

4. Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d’amélioration continue :
- Préparer le contrôle et les pièces justificatives selon le mode opératoire
- Effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant

5. Indexation des documents (le cas échéant) :
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l’indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d’indexation à la demande

Poste à pourvoir au plus tôt

Salaire mensuel brut : à partir de 1 980.73€ (+ 13e mois)

Autres avantages : Prime d'intéressement, Complément familial (50€ par mois et par enfant), Restauration d’entreprise, participation aux frais de transport, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine), CSE, Compte Epargne Temps, horaires flexibles, parking, plan d'épargne retraite collectif, plan d'épargne entreprise et aides aux mobilités durables.

Profil recherché

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée
• Bonne maîtrise de la législation concernée appréciée
• Organisation, synthèse, méthode et rigueur,
• Bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques et nouvelles technologies (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,