Agent administratif et relations clients H/F

Agiradom Recrutement; Valence; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Agiradom recherche un chargé de dossier patient pour assurer le suivi administratif et la gestion des dossiers dans le cadre des procédures internes. Vous travaillerez avec les prescripteurs, patients et équipes, et serez en charge de saisir les rendez-vous et d accompagner les démarches administratives liées à la prise en charge.

Ce poste implique également la gestion des transferts de dossiers vers les prestataires futurs et une collaboration étroite avec les services et les interlocuteurs

Responsibilities

• Gestion administrative courante : Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).
• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.
• Support à l'intervention : Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.
• Collaboration interprofessionnelle : Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies

Job description

Missions :

Gestion administrative courante :

Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.

Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.

Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.

Saisir les dates des rendez-vous médicaux.

Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).

Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.

Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.

Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.

Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.

Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.

Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies