ADV Pôle Particuliers F/H

WeRecruit; Saverne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit, basé en Grand Est, recherche un chargé ADV itinérant, entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim. Vous serez le relais indispensable pour faire tourner l’activité commerciale avec rigueur et réactivité.

Vos missions incluent l’accueil et la qualification des besoins, la réalisation de devis simples jusqu’à 3 000 €, la relance client sous 48 heures et la coordination avec le Bureau d'Études et les commerciaux.

Qualifications

• Écoute active et qualification des besoins clients (méthode 5W+H).
• Réaliser des devis simples jusqu’à 3 000 € et appliquer la règle FMS.
• Coordonner rapidement avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les demandes clients.
• Établir des devis simples (≤ 3 000 €) et relancer les clients sous 48 heures.
• Désermoncer et jouer collectif pour coordonner l’action.
• Fidéliser les clients et réactiver les comptes dormants.
• Sécuriser l’administratif : devis, factures et conformité TVA.

Connaissances

Accueil client

Qualification des besoins

Réalisation de devis

Coordination inter-équipes

Fidélisation client

Conformité administrative

ERP Look 3E

Outils

ERP Look 3E

Description du poste

En lien direct avec notre nouvelle Responsable ADV et en synergie avec les équipes des différentes agences du groupe, tu occupes un poste clé et itinérant. Réparti(e) entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim, tu es le relais indispensable pour faire tourner l'activité commerciale avec rigueur et réactivité.

Vos missions : L'excellence relationnelle au quotidien

• Accueillir & qualifier : Pratiquer une écoute active (méthode 5W+H) pour cibler les attentes des clients et garantir une saisie irréprochable des dossiers sur notre ERP (Look 3E).

• Chiffrer & épauler le commerce : Réaliser en autonomie les devis simples (< 3 000 €) et appliquer la règle d'or FMS : relancer chaque client sous 48 heures.

• Désamorcer & jouer collectif (Esprit Handball) : Être le premier rempart rassurant en cas d’aléa. Tu qualifies le besoin et coordonnes l'action immédiatement avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.

• Fidéliser & réactiver : Prendre des nouvelles des anciens clients (« clients dormants »), s'assurer de leur satisfaction et transformer les résolutions de problèmes en parrainages.

• Sécuriser l'administratif : Veiller à la conformité des devis, des factures et du respect des règles fiscales (TVA etc.)