ADV Pôle Particuliers F/H

WeRecruit; Weyersheim; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) chargé(e) ADV itinérant(e), directement rattaché(e) à la Responsable ADV et en synergie avec les agences du groupe. Poste réparti entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim, garantissant la fluidité commerciale avec rigueur et réactivité.

Vous accueillez etQUALIFIER les clients, saisissez les dossiers dans Look 3E, réalisez des devis simples jusqu'à 3 000 €, et assurez le suivi client sous 48 heures.

Qualifications

• Maîtriser l'écoute active pour cibler les attentes.
• Saisie irréprochable des dossiers dans Look 3E ERP.
• Réaliser des devis simples (≤ 3 000 €) en autonomie.
• Relancer les clients sous 48 heures selon la règle FMS.
• Coordonner les actions avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.
• Assurer la conformité administrative des devis et des factures.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les clients et saisir les dossiers sur Look 3E.
• Réaliser en autonomie les devis simples et relancer les clients sous 48 heures.
• Qualifier le besoin et coordonner l'action avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.
• Fidéliser et réactiver les anciens clients et transformer les résolutions en parrainages.
• Sécuriser l'administratif et veiller à la conformité des devis et des factures.

Connaissances

Écoute active

Devis simples ≤ 3000€

Relation client

Outils

Look 3E

Description du poste

En lien direct avec notre nouvelle Responsable ADV et en synergie avec les équipes des différentes agences du groupe, tu occupes un poste clé et itinérant. Réparti(e) entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim, tu es le relais indispensable pour faire tourner l'activité commerciale avec rigueur et réactivité.

Vos missions : L'excellence relationnelle au quotidien

• Accueillir & qualifier : Pratiquer une écoute active (méthode 5W+H) pour cibler les attentes des clients et garantir une saisie irréprochable des dossiers sur notre ERP (Look 3E).

• Chiffrer & épauler le commerce : Réaliser en autonomie les devis simples (< 3 000 €) et appliquer la règle d'or FMS : relancer chaque client sous 48 heures.

• Désamorcer & jouer collectif (Esprit Handball) : Être le premier rempart rassurant en cas d’aléa. Tu qualifies le besoin et coordonnes l'action immédiatement avec le Bureau d'Études, les poseurs et les commerciaux.

• Fidéliser & réactiver : Prendre des nouvelles des anciens clients (« clients dormants »), s'assurer de leur satisfaction et transformer les résolutions de problèmes en parrainages.

• Sécuriser l'administratif : Veiller à la conformité des devis, des factures et du respect des règles fiscales (TVA