Délégué.e Clientèle Administration des Ventes F/H

WeRecruit; Trignac; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour son siège de Trignac un·e DÉLÉGUÉ·E CLIENTÈLE ADV (H/F) - CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, rattaché·e à la Directrice Commerciale. Vous prenez en charge la relation avec les clients acquéreurs depuis la signature jusqu’à la livraison du logement.

Vous assurez le suivi administratif et commercial des ventes, coordonnez les étapes du parcours acquéreur et veillez au respect des engagements et des délais.

Qualifications

• Expérience en ADV et relation client.
• Maîtrise des procédures de vente et du suivi administratif et financier.

Responsabilités

• Gérer la constitution et le suivi des dossiers clients (réservations, ventes, annulations).
• Assurer le suivi administratif et financier des ventes jusqu’à la remise des clés.
• Informer les acquéreurs et répondre à leurs demandes en coordination avec les équipes.
• Piloter les choix et les demandes de travaux modificatifs et l’agrément BRS.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Coordination

Outils

Leizee

Happywait

SPO

Description du poste

Et le poste alors ?

Nous recherchons pour notre siège de Trignac (44) un·e :

DÉLÉGUÉ·E CLIENTÈLE ADV (H/F) - CDI à temps plein

à pourvoir dès que possible

Rattaché·e à la Directrice Commerciale, vous prenez en charge la relation avec les clients acquéreurs depuis la signature de leur contrat de réservation jusqu’à la livraison de leur logement.

Véritable interlocuteur·rice privilégié·e du client au sein de l’entreprise, vous assurez le suivi administratif et commercial des ventes, coordonnez les différentes étapes du parcours acquéreur et veillez au respect des engagements et des délais.

Administrer et sécuriser les ventes

Vous êtes garant·e de la bonne constitution et du suivi des dossiers clients :

• Intégrer les nouveaux programmes dans les différents outils métiers : Leizee, Happywait et SPO ;
• Créer les dossiers clients et vérifier leur conformité, tant sur le fond que sur la forme ;
• Contrôler les conditions de vente et les documents requis ;
• Émettre les visas d’acceptation des dossiers et assurer le suivi des contre-signatures ;
• Enregistrer les réservations, ventes, désistements et annulations ;
• Suivre la levée des conditions suspensives en lien avec les signatures notariales ;
• Piloter les demandes d’agrément BRS et assurer le suivi des levées d’option en PSLA.

Accompagner les clients tout au long de leur parcours

Vous êtes le point de contact privilégié des acquéreurs et veillez à leur apporter une information claire et régulière :

• Informer les clients des différentes étapes et événements liés à leur opération ;
• Répondre à leurs demandes et réclamations, en coordination avec les équipes concernées ;
• Piloter les choix de matériaux et les demandes de travaux modificatifs ;
• Assurer le suivi administratif et financier des travaux modificatifs ;
• Organiser et planifier les livraisons des logements ;
• Accompagner les clients jusqu’à la remise des clés.

Assurer le suivi administratif et financier

En lien étroit avec les équipes comptables, vous contribuez au bon déroulement financier des ventes :

• Préparer et envoyer les appels de fonds dans le respect des délais ;
• Vérifier les encaissements ;
• Assurer le suivi des dossiers liés aux ventes ;
• Garantir la fiabilité des informations enregistrées dans les outils métiers ;
• Assurer le reporting de votre activité auprès de la Direction Commerciale.

Contribuer à la performance du service ADV

Vous participez également au pilotage et à l’amélioration de l’activité du service :

• Suivre les indicateurs et assurer le reporting de l’activité ;
• Contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, administratives et techniques ;