Gestionnaire ADV H/F

France Travail; Saint-Lô; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Acompte de salaire possible 1 fois par

Système FASTT: mutuelle, logement, g.d

Parrainage de 50 €

Résumé du poste

France Travail à Saint-Lô recherche un Gestionnaire ADV pour assurer le suivi des commandes clients, de la prise de commande à la livraison, dans un cadre industriel.

Vous êtes organisé, réactif et vous savez gérer plusieurs priorités. Vous travaillez en équipe et maîtrisez les échanges en anglais avec les clients.

Ce poste en intérim de 2 mois offre des avantages et permet d'optimiser les processus tout en renforçant la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en ADV, administration des ventes ou dans un environnement industriel appréciée.
• Savoir communiquer en anglais dans les échanges avec les clients.
• Bonne organisation et respect des procédures.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison.
• Vérifier les prix, volumes et les conditions commerciales.
• Alerter la direction en cas d'écart de prix ou de volume.
• Informer les clients sur les délais et l'avancement des commandes.
• Gérer les litiges et contribuer à la satisfaction client.
• Suivre les livraisons et les expéditions, organiser les transports.
• Gérer les stocks et les non-conformités en collaboration qualité.
• Suivre les indicateurs et prioriser selon les urgences et les besoins clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Service client

Communication

Anglais

Description du poste

POSTE : Gestionnaire ADV H/FDESCRIPTION :Vous aimez le contact client, la gestion des commandes et les environnements industriels ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise pour gérer plusieurs priorités en même temps ?Nous recherchons un Assistant commercial / ADV (H/F) pour assurer le suivi des commandes clients et contribuer au bon déroulement des opérations, de la prise de commande jusqu'à la livraison.Vos missionsGestion des commandes et relation clients- Enregistrer et suivre les commandes clients- Vérifier les prix, les volumes et les conditions commerciales- Alerter la Direction en cas d'écart de prix ou de volume- Émettre les accusés de réception selon les délais communiqués par l'ordonnancement- Informer les clients sur les délais, les prévisions et l'avancement des commandes- Gérer les éventuels litiges et contribuer à la satisfaction client- Négocier et mettre à jour les nouveaux engagements OTD, puis alerter en interne en cas de non-respect des délaisSuivi des livraisons et des expéditions- Organiser les transports express et spécifiques selon les besoins- Établir les bons de livraison nécessaires à la facturation- Assurer le suivi des expéditions, des BL et des numéros de tracking- Suivre les stocks et contribuer à leur sécurisation- Gérer les stocks consignataires en quantité et en valeurGestion des non-conformités et des stocks- Collaborer avec le service qualité dans la gestion des non-conformités : transport, retours, suivi de production, renvois- Suivre les stocks et anticiper les éventuels besoins- Gérer la fin de vie des produits finis et les stocks associés- Communiquer aux clients la valeur des stocks concernés et alerter la Responsable Commerciale en cas de litigeSuivi de l'activité- Suivre les indicateurs stratégiques et opérationnels- Gérer les priorités en fonction des urgences et des besoins clients- Participer à l'amélioration et à la sécurisation des processus- Assurer une veille sur les nouvelles technologies, procédés, outils et partenairesPROFIL :Votre profilVous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive, avec un bon sens du service client.Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients.Vous êtes capable de :- Gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément- Faire preuve de réactivité face aux imprévus- Respecter les procédures et les normes en vigueur- Être vigilant(e) concernant la confidentialité et la propriété intellectuelle- Communiquer en anglais, notamment dans le cadre des échanges avec les clientsUne expérience en ADV, administration des ventes, gestion commerciale ou dans un environnement industriel est appréciée.Vous recherchez un poste polyvalent, au coeur de la relation client et du fonctionnement d'une entreprise industrielle ? Les avantages Festou Intérim- Compte Épargne Temps (CET) à 5 %- Acompte de salaire possible 1 fois par semaine selon les relevés d'heures- Accès aux avantages Morgan Services Loisirs- FASTT : mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement- Parrainage de 50 € sous conditions- Participation aux bénéfices

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire