Administrateur Systèmes Mobilité — Support & Supervision

World Aquatics; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime objectif

Titre restaurant

Plan d'épargne entreprise

Compte épargne temps

Forfait mobilité durable

Transport 75% pris en charge

Séminaire annuel

Formation et accompagnement

Résumé du poste

TickS recrute pour renforcer son équipe d’exploitation des systèmes billettiques et d’aide à l’exploitation. Vous serez chargé(e) d’assister les utilisateurs, d’analyser les incidents et d’assurer la maintenance et le déploiement des solutions sur les sites clients.

Vous aurez également des missions de formation, de rédaction de procédures et de production de rapports, tout en veillant à la disponibilité des plateformes et à la qualité du service rendu.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des interfaces utilisateurs.
• Esprit analytique et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
• Solides capacités de diagnostic et de supervision des systèmes.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
• Gestion des signalements: analyse et aiguillage.
• Administration des systèmes: paramétrage, déploiement, tests.
• Maintenance des équipements en panne et réparation ou envoi au SAV.
• Déploiement d'équipements en production.
• Formation des utilisateurs et création de supports.

Connaissances

Support client

Analyse

Esprit d'équipe

Outils informatiques

Outils

Supervision systèmes

Description du poste

TickS recrute pour renforcer son équipe d’exploitation des systèmes billettiques et d’aide à l’exploitation. Vous serez chargé(e) d’assister les utilisateurs, d’analyser les incidents et d’assurer la maintenance et le déploiement des solutions sur les sites clients.

Vous aurez également des missions de formation, de rédaction de procédures et de production de rapports, tout en veillant à la disponibilité des plateformes et à la qualité du service rendu.