Administrateur Systèmes & Mobilité — Support & Ops

TickS; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime objectif : prime versée trimestr

Titre restaurant : 10€ par jour, 50%

Plan Épargne Entreprise : abondement

Compte Épargne Temps : congés à cumulé

Forfait mobilité durable : 200€ par an

Prise en charge transport : 75% des f?

Résumé du poste

TickS recherche un(e) technicien(ne) support exploitation pour assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone et mail, analyser et aiguiller les signalements, et administrer les systèmes (paramétrage, déploiement, tests).

Vous participerez à la maintenance des équipements, au déploiement et à la formation des utilisateurs, tout en rédigeant des procédures et en réalisant des tests pour les nouvelles versions logicielles.

Qualifications

• Orienté(e) vers la satisfaction client.
• Rigueur, organisation et bon esprit d’analyse.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
• Gestion des signalements: analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur.
• Administration des systèmes: paramétrage, déploiements, tests et supervision des plateformes.
• Maintenance des équipements en panne: diagnostic, remplacement et SAV.
• Déploiement d’équipements en production.
• Formation des utilisateurs et création de supports de formation.
• Réalisation des tests de nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
• Gestion de l’inventaire et création de rapports statistiques.
• Rédaction et mise à jour des procédures.

Description du poste

TickS recherche un(e) technicien(ne) support exploitation pour assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone et mail, analyser et aiguiller les signalements, et administrer les systèmes (paramétrage, déploiement, tests).

Vous participerez à la maintenance des équipements, au déploiement et à la formation des utilisateurs, tout en rédigeant des procédures et en réalisant des tests pour les nouvelles versions logicielles.