Administrateur/trice systèmes mobilité

TickS; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime objectif : prime versée trimestr

Titre restaurant : 10€ par jour, 50%

Plan Épargne Entreprise : abondement

Compte Épargne Temps : congés à cumulé

Forfait mobilité durable : 200€ par an

Prise en charge transport : 75% des f?

Résumé du poste

TickS recherche un(e) technicien(ne) support exploitation pour assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone et mail, analyser et aiguiller les signalements, et administrer les systèmes (paramétrage, déploiement, tests).

Vous participerez à la maintenance des équipements, au déploiement et à la formation des utilisateurs, tout en rédigeant des procédures et en réalisant des tests pour les nouvelles versions logicielles.

Qualifications

• Orienté(e) vers la satisfaction client.
• Rigueur, organisation et bon esprit d’analyse.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
• Gestion des signalements: analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur.
• Administration des systèmes: paramétrage, déploiements, tests et supervision des plateformes.
• Maintenance des équipements en panne: diagnostic, remplacement et SAV.
• Déploiement d’équipements en production.
• Formation des utilisateurs et création de supports de formation.
• Réalisation des tests de nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
• Gestion de l’inventaire et création de rapports statistiques.
• Rédaction et mise à jour des procédures.

Description du poste

Description Du Poste

Sous la responsabilité du responsable exploitation, vos missions sont les suivantes :

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
• Gestion des signalements : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur
• Administration des systèmes : paramétrage des systèmes, déploiements des nouvelles versions, gestion des plateformes de tests etc…
• Maintenance des équipements en panne (diagnostic, remplacement des équipements sur les différents sites des utilisateurs, réparation ou envoi de l’équipement au SAV du fournisseur).
• Déploiement d’équipements en production.
• Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
• Supervision du système (traitement planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, etc…).
• Réalisation des tests de nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
• Gestion de l’inventaire.
• Création de rapports statistiques.
• Production des cartes.
• Rédaction et mise à jour des procédures.

Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement :

• Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
• Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise.
• Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
• Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé.
• Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces.
• Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
• Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
• Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.

Profil recherché

Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client, veillant à ce que les solutions mises en place répondent aux besoins et attentes des utilisateurs.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse. Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes également à l'aise avec les outils de supervision et de diagnostic des systèmes.

Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans des projets ambitieux et à contribuer activement à leur succès.

Vous avez envie de contribuer à un projet ambitieux et de grande envergure ? Rejoignez TickS et faites la différence grâce à votre expertise et votre esprit d'équipe.