Administrateur Support IT / Microsoft 365 / IA - F/H

Groupe Berger-Levrault; Occitanie; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

BERGER-LEVRAULT recherche un Administrateur Support IT / Microsoft 365 / IA - F/H pour intervenir au sein de l’équipe IT Gouvernance & Collaboration. Vous assurez le support utilisateur, gérez les incidents et administrez les environnements Microsoft 365 et Entra ID, en lien avec les métiers.

Avec 2 à 5 ans d'expérience, vous maîtrisez Jira Service Management et Assets, la gestion des licences et l'intégration de solutions d'intelligence artificielle comme ChatGPT ou Copilot.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en support IT et administration Microsoft 365.
• Vous maîtrisez Jira Service Management et Assets, Entra ID et la gestion des licences logicielles.
• Vous êtes curieux, rigoureux et avez un excellent sens du service pour proposer des solutions adaptées aux métiers.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents via les outils de ticketing (Jira Service Management, Assets).
• Administrer les environnements Microsoft 365 et Entra ID (gestion des accès, des groupes, des services et des droits).
• Gérer le cycle de vie des licences logicielles (attribution, suivi, conformité et optimisation).
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus IT en documentant les procédures et en développant des automatisations.
• Participer à l'intégration et à l'administration des solutions d'intelligence artificielle afin d'accompagner la transformation numérique de l'entreprise.

Connaissances

Support IT

Microsoft 365

Gestion des incidents

Gestion des accès

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Jira Service Management

Assets

Entra ID

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Administrateur Support IT / Microsoft 365 / IA - F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Administrateur Support IT / Microsoft 365 / IA - F/H

Vos principales responsabilités

• Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents via les outils de ticketing (Jira Service Management, Assets).
• Administrer les environnements Microsoft 365 et Entra ID (gestion des accès, des groupes, des services et des droits).
• Gérer le cycle de vie des licences logicielles (attribution, suivi, conformité et optimisation).
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus IT en documentant les procédures et en développant des automatisations.
• Participer à l'intégration et à l'administration des solutions d'intelligence artificielle (ChatGPT, Copilot, Claude, etc.) afin d'accompagner la transformation numérique de l'entreprise.

Cette offre est faite pour vous ?

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en support IT et administration Microsoft 365. Vous maîtrisez les outils Atlassian (JSM, Assets), Entra ID, la gestion des licences logicielles et les enjeux liés aux infrastructures des systèmes d'information. Curieux, rigoureux et doté d'un excellent sens du service, vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins des métiers.

Votre future dream team

Intégrez l’équipe dynamique et collaborative de Jean-Michel au sein de l’IT Gouvernance & Collaboration de la Direction de la Technologie, où l’innovation, le partage des connaissances et l’accompagnement des projets numériques sont au cœur de chaque mission !

Rémunération

Salaire annuel brut mini

Salaire annuel brut max

Rémunération variable

Critères candidat

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu

Informations générales

Entité de rattachement

BERGER-LEVRAULT est éditeur de logiciels international, historiquement éditeur-imprimeur, fondé il y a plus de 400 ans pour accompagner les professionnels publics, privés et les usagers dans leur vie quotidienne.

Entité de rattachement

BERGER-LEVRAULT est éditeur de logiciels international, historiquement éditeur-imprimeur, fondé il y a plus de 400 ans pour accompagner les professionnels publics, privés et les usagers dans leur vie quotidienne.

Le groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. BERGER-LEVRAULT c'est 1800 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (Carl-Software, Aytos, Segilog, LibreAir, Sigems, Infosilem, Neolink...) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique) avec plus 51 000 clients et 25% de son chiffre d'affaires investi dans la Recherche & Développement.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise pérenne et en pleine croissance, avec une culture fondée sur le renouvellement et des valeurs qui placent incontestablement l'humain au cœur de l'entreprise…

Alors rejoignez-nous et venez vivre l'odyssée Berger-Levrault !