Adjoint(e) au Responsable du Service Back Office Administratif (H/F)

HANDIRECT SERVICES; Bois-Colombes; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Tickets restaurant

Restauration

Résumé du poste

Handirect recherche un Adjoint(e) au Responsable du Service Back Office Administratif pour coordonner les prestations et accompagner l'équipe. Vous travaillerez sur le pilotage opérationnel des prestations, le suivi qualité et l'appui commercial auprès des clients.

Vous assurez l'intégration des nouveaux collaborateurs, le reporting des indicateurs et le respect des procédures internes. Poste en CDI, salaire annuel 26 000–28 000 € bruts, RTT et avantages.

Qualifications

• Expérience significative en back-office et gestion administrative.
• Capacité à coordonner une équipe et à suivre les prestations.
• Maîtrise des outils bureautiques et du reporting.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser et piloter les prestations back-office et administratives.
• Suivre les indicateurs et les délais de qualité.
• Contribuer à l'intégration et formation des collaborateurs.

Connaissances

Gestion administrative

Back-office

Coordination d'équipe

Relation client

Reporting

Formation

Bac+3/4 ou équivalents Gestion des organisations

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Adjoint(e) au Responsable du Service Back Office Administratif (H/F)

Adjoint(e) au Responsable du Service Back Office Administratif (H/F) 92 - BOIS COLOMBES

Offre n° 213JTCN
Adjoint(e) au Responsable du Service Back Office Administratif (H/F)

Actualisé le 04 septembre 2026
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Le poste est directement rattaché au Responsable du Service Back Office Administratif.L'Adjoint(e) travaille en étroite collaboration avec le Responsable et assure son relais au quotidien, en lien avec les dirigeants.Il/elle seconde le Responsable dans le pilotage des prestations administratives, la coordination de l'équipe et le suivi de la qualité de service.Très opérationnel(le), il/elle maîtrise les prestations du service, est capable de les réaliser en autonomie et accompagne les collaborateurs dans leur activité quotidienne.Missions principales1. Réalisation et pilotage opérationnel des prestations- Réaliser directement les prestations administratives et de back-office.- Participer au déploiement de nouvelles prestations pour les clients.- Suivre l'exécution des prestations clients et le respect des engagements.- Veiller au respect des procédures, des délais et des objectifs de qualité.- Apporter un soutien technique et opérationnel aux équipes.- Participer à l'amélioration des processus et à la rédaction des procédures.- Suivre l'activité, les indicateurs et signaler les dysfonctionnements.2. Management et accompagnement des équipes- Assister le Responsable dans l'animation d'une équipe de 5 à 7 collaborateurs.- Participer à la répartition de la charge de travail et à la gestion des priorités.- Accompagner les salariés dans la réalisation de leurs missions.- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.- Contribuer à la montée en compétences et à la polyvalence de l'équipe.- Assurer un relais managérial en l'absence du Responsable, dans le cadre des délégations définies.3. Appui commercial- Participer à des rendez-vous commerciaux, salons et rendez-vous clients.- Contribuer à la préparation des devis, propositions commerciales et réponses aux appels d'offres.- Participer aux points réguliers avec les clients et au suivi de leur satisfaction.- Préparer et mettre à jour les reportings clients et internes.4. Accompagnement des salariés en situation de handicap- Veiller à la prise en compte des besoins spécifiques des collaborateurs.- Participer à la mise en place des aménagements nécessaires.- Contribuer à un environnement de travail inclusif, professionnel et bienveillant.5. Qualité et amélioration continue- Contrôler la qualité des prestations réalisées.- Participer au suivi des indicateurs d'activité et de qualité.- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.- Veiller au respect des procédures internes et des engagements clients.Profil et compétences recherchésExpérience professionnelle significative dans des activités de back-office, de gestion administrative ou de prestations de services aux entreprises.Expérience de coordination d'activité et/ou d'accompagnement d'une équipe.Capacité à gérer simultanément plusieurs prestations et priorités clients.Capacité à appliquer, formaliser et faire respecter des procédures.Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook.Capacité à suivre des indicateurs d'activité et à réaliser des reportings.Capacité à participer à des rendez-vous clients et à contribuer à la préparation de devis et de réponses à appels d'offres.Capacité à former et accompagner des collaborateurs dans la réalisation de leurs missions.Organisation, rigueur, autonomie, capacité de priorisation et sens du service client.Une expérience dans un environnement de prestations de services BtoB constitue un atout.Horaires de travail :9h / 17h45 avec 1h20 de pause par jour - 14 RTT par anAttention : Pas de Télétravail possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros - Primes, intéressement, tickets restaurant
• Intéressement / participation
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Restauration
• Primes, intéressement, tickets restaurant

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Gestion des organisations

Compétences

• Accompagnement des salariés avec RQTH Cette compétence est indispensable
• Appui commercial Cette compétence est indispensable
• Management et accompagnement des équipes Cette compétence est indispensable
• Qualité et amélioration continue Cette compétence est indispensable
• Réalisation et pilotage opérationnel Cette compétence est indispensable
• Elaborer, suivre et piloter un budget
• Présenter un budget
• Superviser la gestion financière

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Implantée depuis 25 ans en France, Handirect est un centre de services administratifs. Nos activités sont :1-Métiers du courrier : routage, courrier entrant et sortant2-Back office administratif : saisie, opérations téléphoniques, contrôle de données, gestionNotre site internet : www.handirect.comHandirect compte 18 agences sur toute la France et a des clients très variés. Handirect est entreprise adaptéeMme Anne-sophie CHEVIGNY

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .