Adjoint Chef Après-Vente (H/F)

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier; Perpignan; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle employeur

Environnement stimulant

Formation tout au long de la carrière

Job summary

La concession Citroën/DS située à Perpignan Sud recherche un Adjoint(e) Chef Après-Vente en CDI. En bras droit du Chef Après-Vente, vous piloterez l'activité et encadrerez les équipes afin de garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente.

Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans l'après-vente automobile, avec un sens du leadership et une capacité à fédérer vos collaborateurs. Une expérience au sein du réseau STELLANTIS est souhaitable.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans l'après-vente automobile, idéalement en qualité de Chef d'équipe ou Réceptionnaire Après-Vente.

Responsibilities

• Assister le Chef Après-Vente dans l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier.
• Encadrer et animer les équipes après-vente.
• Veiller à la qualité de l'accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer aux objectifs.
• Garantir le respect des procédures constructeur et des standards qualité.
• Contribuer au développement commercial de l'activité après-vente.
• Suivre les dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées.
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances du service.

Skills

Leadership

Management

Service client

Organisation

Coordination d'équipe

Job description

Descriptif du poste

Vous partagez nos valeurs Savoir-faire, Engagement et Proximité ?

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe reconnu dans le secteur de la distribution automobile et relever un nouveau challenge managérial ?

Notre concession Citroën / DS située à Perpignan Sud cherche son d'Adjoint(e) Chef Après-Vente H/F en CDI.

En bras droit du Chef Après-Vente (gestionnaire atelier), vous participez au pilotage de l'activité après-vente et accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir la satisfaction de nos clients.

À Ce Titre, Vous Serez Notamment Amené(e) à

• Assister le Chef Après-Vente dans l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier
• Encadrer, accompagner et animer les équipes après-vente
• Veiller à la qualité de l'accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'activité
• Garantir le respect des procédures constructeur ainsi que des standards qualité du Groupe
• Participer au développement commercial de l'activité après-vente
• Assurer le suivi des dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances du service.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans l'après-vente automobile, idéalement en qualité de Chef d'équipe ou de Réceptionnaire Après-Vente.

Véritable manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et à accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que votre orientation satisfaction client vous permettent de piloter efficacement l'activité après-vente et de contribuer à la performance du service.

Une expérience au sein du réseau STELLANTIS est impérative.

Nos Avantages

• - Tickets restaurant
• Mutuelle avec participation employeur
• Environnement de travail bienveillant et stimulant
• Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière