Adjoint Chef Après-Vente (H/F)

Tressol Chabrier; Perpignan; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avec participation employeur

Environnement de travail bienveillant 

Parcours d'intégration et formation

Résumé du poste

La concession Citroën/DS de Perpignan Sud recherche un Adjoint(e) Chef Après-Vente en CDI, bras droit du Chef Après-Vente et pilote de l'atelier.

Vous justifiez d’au moins 5 ans dans l’après-vente automobile, avec une expérience en management et la capacité de fédérer une équipe, en environnement Stellantis.

Rejoignez un cadre bienveillant, avec tickets restaurant, mutuelle et parcours de formation tout au long de votre carrière.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans l’après-vente automobile.
• Expérience en qualité de Chef d’équipe ou de Réceptionnaire Après-Vente.
• Expérience au sein du réseau Stellantis impérative.
• Capacité à fédérer une équipe et à accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

Responsabilités

• Assister le Chef Après-Vente dans l’organisation et le pilotage de l’activité de l’atelier.
• Encadrer, accompagner et animer les équipes après-vente.
• Veiller à la qualité de l’accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’activité.
• Garantir le respect des procédures constructeur ainsi que des standards qualité du Groupe.
• Participer au développement commercial de l’activité après-vente.
• Assurer le suivi des dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des performances du service.

Connaissances

Leadership

Team management

Customer service

Organisation

Communication

Description du poste

Vous partagez nos valeurs Savoir-faire, Engagement et Proximité ?

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe reconnu dans le secteur de la distribution automobile et relever un nouveau challenge managérial ?

Notre concession Citroën / DS située à Perpignan Sud cherche son d' Adjoint(e) Chef Après-Vente H/F en CDI.

En bras droit du Chef Après-Vente (gestionnaire atelier), vous participez au pilotage de l'activité après-vente et accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assister le Chef Après-Vente dans l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier
• Encadrer, accompagner et animer les équipes après-vente
• Veiller à la qualité de l'accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'activité
• Garantir le respect des procédures constructeur ainsi que des standards qualité du Groupe
• Participer au développement commercial de l'activité après-vente
• Assurer le suivi des dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances du service.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans l'après-vente automobile, idéalement en qualité de Chef d'équipe ou de Réceptionnaire Après-Vente.

Véritable manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et à accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que votre orientation satisfaction client vous permettent de piloter efficacement l'activité après-vente et de contribuer à la performance du service.

Une expérience au sein du réseau STELLANTIS est impérative.

Nos avantages :

• - Tickets restaurant
• - Mutuelle avec participation employeur
• - Environnement de travail bienveillant et stimulant
• - Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière

En savoir plus sur le traitement de vos données